Quelle évolution pour les formations ITIL®?
ITIL® 4 est l'évolution du cadre ITIL® bien établi. Ce cadre permet aux fournisseurs de services de tirer le meilleur parti des produits et services informatiques et les dote d'un modèle de capacité clair aligné sur la stratégie d'une organisation et les besoins des clients.
ITIL® 4 aide les organisations et les professionnels à faire progresser leurs activités et leurs carrières grâce à un modèle d'exploitation de bout en bout plus flexible pour la création, la conception et la gestion de produits et services informatiques.
Que vous soyez au début de votre parcours ITIL® ou que vous soyez un professionnel cherchant à mettre à jour vos compétences, Global Knowledge propose les solutions de formation ITIL® pour répondre à votre méthodologie d'apprentissage préférée et vous accompagner sur votre chemin.
Le schéma de certification ITIL® 4 se compose de 2 filières :
ITIL® 4 Foundation est le pré-requis des certifications ITIL® 4 Managing Professional and Strategic Leader.
Cette formation s'adresse à toute personne travaillant au sein de la fonction informatique qui a besoin de comprendre les concepts clés de la prestation de services informatiques et numériques et qui souhaite aider son organisation à relever les nouveaux défis de la gestion des services. Il s'adresse aux professionnels qui débutent leur parcours ITIL®4 ou à ceux qui cherchent à mettre à jour leurs connaissances ITIL® existantes.
La certification ITIL® 4 Managing Professional apporte des connaissances pratiques et techniques sur la façon de gérer avec succès des services, des équipes et des flux de travail informatiques, pour une variété de professionnels travaillant dans l'informatique, la gestion des services informatiques (ITSM) et d'autres rôles numériques dans l'entreprise. Ce parcours de certification est composé de 4 formations :
La certification ITIL® 4 Strategic Leader permettra aux dirigeants actuels et futurs de reconnaître la valeur de l'adoption et de l'adaptation d'ITIL® pour tous les produits et services informatiques, et pas seulement pour les opérations informatiques.
Cette certification aidera également les professionnels à comprendre comment l'informatique peut influencer et façonner la stratégie d'entreprise et fournir des conseils sur la gestion et l'opérationnalisation de la stratégie dans toute l'organisation. Il est composé des deux formations :
[Webinar] - Accédez à l'enregistrement de notre webinar animé en Juin 2023 par Marielle Ribet, Consultante instructeur pour Global Knowledge France. Celui-ci est orienté mise en pratique d'ITIL et fait participer les webinautes.
Voir l'enregistrement[Blog] - Découvrez pourquoi, selon le Directeur produits international de Global Knowledge, Barry Corless, ITIL 4 est en retard de 4 ans ainsi que d’autres réflexions sur la mise à jour ITIL dans cet article.
Lire l'article[FAQ] - Pourquoi avons-nous besoin d'ITIL 4? Je suis un expert certifié ITIL v3, par où commencer avec ITIL 4? Obtenez les réponses à vos questions sur ITIL 4 dans notre FAQ
Voir la FAQDécouvrez comment mettre à jour vos compétences d'ITIL v3 vers ITIL 4 ainsi que les différentes options en fonction de votre niveau dans le parcours ITIL v3.
Voir la Roadmap[Communiqué] - Suivez votre formation sur ITIL 4 auprès du numéro 1 mondial de la formation ITIL, comme l’a confirmé AXELOS, propriétaire de la marque ITIL.
En savoir plus[Webinar] - Revisionnez notre webinar animé en Mars 2019 par Laurent Renard, responsable du pôle d'expertise Gouvernance et Méthodologies chez global Knowledge France. Il couvre les évolutions et les nouveautés d’ITIL 4 ainsi que les impacts que cela a pu générer pour vous.
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