ANNONCE D’ITIL® (VERSION 5) : L’ÉVOLUTION EN ACTION

Le référentiel ITIL® poursuit sa transformation pour répondre aux nouveaux enjeux du numérique. Avec ITIL® (Version 5), les organisations accèdent à des recommandations enrichies, tout en capitalisant sur leurs acquis.

Il ne s’agit pas d’un redémarrage, mais d’une évolution maîtrisée, conçue pour accompagner les équipes dans leurs modes de travail d’aujourd’hui… et de demain

POURQUOI ITIL® EST ESSENTIEL POUR TOUTE ORGANISATION

ITIL® propose un cadre flexible et évolutif pour la gestion des services IT.

Que vous soyez une start-up ou une entreprise internationale, ITIL® met à votre disposition des bonnes pratiques concrètes, capables d’évoluer avec vos besoins. Le cadre se concentre sur la création de valeur pour les clients et les parties prenantes, tout en aidant les organisations à optimiser l’usage des technologies, à gagner en efficacité et à renforcer leur résilience.

Avec ITIL®, les équipes peuvent :

Fournir des services IT fiables et de haute qualité, alignés sur l’évolution des besoins métiers

• Structurer la prise de décision grâce à des bonnes pratiques éprouvées
• Favoriser la collaboration entre les équipes IT et les équipes métiers
• Améliorer la gestion des risques et la conformité réglementaire
• Aligner les services IT sur les stratégies globales de l’entreprise
• Optimiser les coûts tout en maintenant la qualité de service

CE QU’ITIL® (VERSION 5) APPORTE DE NOUVEAU

ITIL® Version 5 s’appuie sur les fondations d’ITIL® 4, avec des améliorations significatives pour répondre aux défis actuels des organisations. Cette mise à jour introduit des recommandations pratiques, orientées mise en situation, tout en conservant les principes clés qui ont fait d’ITIL® un référentiel de confiance à l’échelle mondiale.

Principales évolutions d’ITIL® (Version 5) :

• Un cycle de vie unifié des produits et services numériques, qui simplifie la gestion des solutions technologiques
• Des recommandations concrètes centrées sur l’expérience client et collaborateur
• Des orientations nativement intégrées autour de l’intelligence artificielle
• Des rôles, responsabilités et résultats clairement définis pour faciliter la mise en œuvre
• Un schéma de certification simplifié, aligné sur les rôles métiers réels

UNE CONTINUITÉ SUR LAQUELLE VOUS POUVEZ COMPTER

L’un des éléments clés d’ITIL® Version 5 réside dans ce qui ne change pas. Les principes directeurs ITIL®, les quatre dimensions de la gestion des services, le système de valeur des services et les 34 pratiques ITIL® sont conservés, avec uniquement des ajustements terminologiques mineurs. Votre certification ITIL® 4 Foundation reste valable et peut servir de prérequis pour les modules avancés de la Version 5.

Cette continuité permet à vos équipes d’évoluer en douceur, sans perdre la valeur des investissements de formation déjà réalisés. Les organisations peuvent progresser à leur rythme, avec des orientations claires à chaque étape.

Ce qui reste identique :

• Principes directeurs ITIL®
• Quatre dimensions de la gestion des services
• Système de valeur des services ITIL®
• Pratiques ITIL® (34), avec des mises à jour terminologiques limitées
• Foundation comme point d’entrée unique
• La confiance, l’envergure et la reconnaissance mondiale d’ITIL®

Ce qui évolue :

• Un cycle de vie unifié des produits et services numériques
• Une application pratique davantage axée sur la mise en situation
• Un accent renforcé sur l’expérience client et collaborateur
• Des orientations intégrant nativement l’IA dans l’ensemble des modules
• Des rôles, responsabilités et résultats clairement définis
• Un schéma de certification simplifié, aligné sur les rôles métiers

VOTRE PARCOURS D’ÉVOLUTION

Que vous découvriez ITIL® ou que vous souhaitiez vous appuyer sur des certifications existantes, un parcours clair s’offre à vous.

Légende : Le parcours de certification ITIL®

Vous débutez ? Commencez par ITIL® (Version 5) Foundation. Ce point d’entrée unique couvre l’ensemble du référentiel et vous prépare aux certifications avancées.
Vous êtes certifié ITIL® 4 ? Votre certification conserve toute sa valeur. Selon votre niveau actuel, plusieurs options de transition sont possibles :

• Les titulaires d’ITIL® 4 Foundation peuvent utiliser leur certification comme prérequis pour les modules avancés de la Version 5
• Les professionnels ITIL® 4 Practice Manager ou Strategic Leader peuvent effectuer la transition via la formation et l’examen ITIL® (Version 5) Transformation (3 jours)
• Les titulaires d’ITIL® 4 Managing Professional peuvent suivre la formation Managing Professional Transition, couvrant les mises à jour liées aux produits, services, expérience et transformation, via deux examens ciblés
• Les professionnels ITIL® 4 Master peuvent évoluer vers ITIL® Master (Version 5) grâce à la même formation Managing Professional Transition de 5 jours

Vous venez d’ITIL® v3 ? Pour les professionnels certifiés ITIL® v3, débuter par ITIL® (Version 5) Foundation constitue le parcours le plus complet. Les titulaires d’ITIL® v3 Expert peuvent être éligibles au module Managing Professional Transition, sous réserve d’évaluation.

Remarque : ITIL® (Version 5) représente une évolution. Les certifications existantes conservent leur valeur. Les modalités de transition seront confirmées après une phase de validation.

QUAND POUVEZ-VOUS COMMENCER ?

Les formations ITIL® (Version 5) seront progressivement disponibles début 2026. La formation Foundation sera lancée à la mi-février 2026. La majorité des autres formations suivra d’ici la fin du premier trimestre ou le début du deuxième trimestre 2026. La formation Managing Professional Transition est prévue pour la fin du deuxième trimestre ou le début du troisième trimestre 2026.

COMMENT FAIRE LE BON CHOIX

Si vous avez déjà entamé votre parcours ITIL® 4, vous vous interrogez peut-être sur l’opportunité de poursuivre ou de passer à ITIL® (Version 5). Voici quelques repères concrets :

• S’il ne vous reste qu’une formation pour finaliser Strategic Leader ou Practice Manager, terminez votre parcours actuel, puis suivez la formation ITIL® Transformation lorsqu’elle sera disponible
• Si vous êtes engagé dans le parcours Managing Professional avec deux formations restantes déjà planifiées, poursuivre ITIL® 4 reste pertinent ; vérifiez toutefois que le contenu répond toujours à vos objectifs
• Si vous n’avez suivi qu’une seule formation ITIL® 4 sans autre session programmée, passer à ITIL® (Version 5) peut être préférable, votre certification Foundation restant valide comme prérequis

POURQUOI UNE FORMATION ANIMÉE PAR UN FORMATEUR FAIT LA DIFFÉRENCE

Si l’autoformation a toute sa place, une formation animée par un formateur offre des avantages clés pour maîtriser ITIL® :

• Accompagnement personnalisé et mentorat : des retours en temps réel et des conseils adaptés à vos besoins spécifiques
• Cadre d’apprentissage structuré : un environnement dédié qui limite les distractions et garantit une couverture complète des sujets essentiels
• Apprentissage collaboratif et réseautage : des échanges en groupe et des mises en situation favorisant la compréhension et le partage d’expériences
• Adaptation continue du contenu : des formateurs expérimentés ajustent le rythme et les priorités en fonction des questions et attentes des participants
• Mise en pratique immédiate : des exercices concrets et des jeux de rôle pour appliquer les compétences sous supervision experte
• Engagement et motivation renforcés : une dynamique de groupe propice à la participation active et à la mémorisation

Même si des options e-learning pour ITIL® (Version 5) seront proposées ultérieurement, une formation animée par un formateur permet d’accéder dès maintenant aux contenus, avec l’accompagnement indispensable à la réussite des certifications.

COMMENT GLOBAL KNOWLEDGE GARANTIT L’EXCELLENCE

En tant que partenaire de formation ITIL® agréé, Global Knowledge propose des formations complètes avec de nombreux atouts :

• Catalogue de formations étendu : un large choix de formations régulièrement mises à jour, couvrant les compétences et certifications clés
• Formateurs experts et démarche qualité : des intervenants certifiés, issus du terrain, avec un suivi continu de la satisfaction via les scores NPS
• Modalités flexibles et évolutives : formations inter-entreprises, groupes privés ou solutions sur mesure, en présentiel ou en classe virtuelle
• Processus d’inscription simplifié : réservation en ligne et accompagnement commercial personnalisé

PRÊT À DÉVELOPPER VOTRE EXPERTISE ITIL® ?

ITIL® (Version 5) incarne une évolution maîtrisée, qui valorise vos investissements existants tout en apportant des recommandations renforcées pour la gestion moderne des services. Que vous commenciez votre parcours ou que vous souhaitiez approfondir votre expertise, un chemin clair s’offre à vous.

Avec Global Knowledge, vous bénéficiez de l’expertise de formateurs reconnus et de formats d’apprentissage flexibles, adaptés à votre rythme. En tant que partenaire officiel, nous proposons des formations ITIL® de haute qualité, orientées développement concret des compétences et réussite des certifications.

La transition vers ITIL® (Version 5) a été pensée pour être fluide et progressive. Votre parcours vers l’excellence en gestion des services commence dès aujourd’hui.