Une Sales Academy chez TechData
- Date: 24 December, 2020
Notre Client : Tech Data
Intégrité, Excellence, Responsabilité, Collaboration, Diversité : Tech Data s'engage pour un monde connecté par le pouvoir de la technologie. Son ambition : former le lien vital dans l'écosystème technologique en s'adaptant continuellement à l’évolution de la demande technologique mondiale.
La genèse du projet de formation d'une Sales Academy
Une réflexion sur les ambitions à 3 ans des piliers clés de la stratégie Tech Data a conduit la direction à lister les freins pouvant limiter le développement de son activité, dans un contexte en pleine mutation que ce soit au niveau des process, de son organisation ou encore de ses clients. Et de ces freins, rechercher les ressources et moyens à décliner en actions opérationnelles pour que toute l'entreprise aille dans le même sens.
Tech Data s'est notamment beaucoup transformé ces deux dernières années, passant de 400 à 900 collaborateurs en France. De fait, un constat s'est imposé de devoir renforcer la connaissance globale de sa population commerciale : portfolio produits, offre de services, environnement technologique, clients et partenaires.
Afin de poursuivre sa transformation en distributeur multi-spécialiste de produits et solutions tout en capitalisant sur l’Humain et sur ses valeurs, TechData a consulté Global Knowledge pour bâtir et mettre en oeuvre un plan à destination des commerciaux terrain et managers dans les nouveaux enjeux de l’entreprise à travers un parcours de formation certifiant.
La solution de formation retenue pour les équipes commerciales de Tech Data
Le plan de développement des commerciaux s'appuie sur un référentiel de compétences et deux parcours certifiants en CQP - Certificat de Qualification Professionnelle*.
- Construction du plan de formation en 3 étapes clés : l'évaluation, les formations, la certification.
- Déroulé d'un parcours de formation mixte et rythmé, lequel s'est étalé sur quelques jours ou sur une année complète :
| Formation compétences | Formation sur l'offre TD |
|---|---|
| Découpé en plusieurs modules | |
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Rapid-Learning (module au format digital et quizz) Formations en présentiel |
Rapid-Learning (module au format digital et quizz) Formations en présentiel |
Le plan de formation commerciale a été déployé sur trois ans pour plus de 150 commerciaux et managers en « Vente Itinérante » et 200 commerciaux et managers « sédentaires ».
*Le Certificat de Qualification Professionnelle est développé à partir des besoins exprimés par une profession afin de mettre en adéquation les compétences des salariés et les prérequis à l’exercice d’un métier. Il est donc fondé sur la pratique professionnelle et validé au terme de la formation par un jury composé de représentants de la branche professionnelle et des partenaires sociaux.