ServiceNow Application Development Fundamentals

Cette formation s'adresse aux administrateurs système ServiceNow expérimentés ayant au moins un an d'expérience pratique dans l'administration d'une instance ServiceNow. Une expérience dans l'écriture de JavaScript côté client et côté serveur dans ServiceNow est requise.

A l'issue de la formation, les participants seront capables de :

• Concevoir une table d'application : étendre ou ne pas étendre ?
• Créer et mettre en œuvre des formulaires et des vues pour une expérience utilisateur positive
• Gérer la logique métier de l'application à l'aide de scripts
• Contrôler l'accès à l'application et à ses enregistrements
• Envoyer des notifications aux parties prenantes et aux collaborateurs
• Utiliser Flow Designer pour automatiser les applications
• S'intégrer à ServiceNow et aux services web publics
• Utiliser le catalogue de services pour donner accès aux applications
• Tester l'application manuellement et automatiquement
• Utiliser le référentiel d'applications pour installer/désinstaller les applications

Module 1 : Aperçu du développement d'applications

• Définir la création d'une application : déterminer si une application est techniquement adaptée à la plate-forme ; discuter d'exemples de réussite d'applications de clients, énumérer les compétences nécessaires pour réussir à créer une application.
• Discuter des exemples de réussite des applications des clients, énumérer les compétences nécessaires pour développer avec succès des applications dans ServiceNow ; fournir une vue d'ensemble de l'application à construire.
• Développer avec succès des applications dans ServiceNow ; fournir une vue d'ensemble de l'application qui sera construite pendant le cours.

Module 2 : Analyse et conception

• Discuter des points clés de la conception de l'application
• Examiner la liste de contrôle du développement de l'application
• Discuter des considérations de conception
• Déterminer la (les) plate-forme(s) d'application
• Concevoir le schéma de la base de données.

Labo : L'application de demande de prêt
 

Module 3 : Créer une application et des modules

• Utiliser Guided Application Creator et Studio pour développer des applications
• Lier une application à un dépôt Git
• Créer des fichiers d'application
• Explorer les schémas de tables et les modules existants.
• Lier une application à un dépôt Git
• Créer des fichiers d'application
• Explorer le schéma de table et la logique d'entreprise existante.

Labs :

• Créer une application
• Lier une application
• Créer des fichiers d'applicationTransmettre les modifications au dépôt GitLab

Module 4 : Créer et configurer les formulaires d'application

• Créer et modifier des tables
• Concevoir et créer des formulaires
• Créer des vues
• Ecrire, tester et déboguer des scripts côté client et côté serveur
• Mettre à jour le dépôt GitLab.
• Tester et déboguer des scripts côté client et côté serveur
• Mettre à jour le référentiel GitLab
• Publier et installer une application.

Labs :

• Travailler avec des champs
• Travailler avec les vues
• Politique de l'interface utilisateur
• Scripts
• Transérer des modifications au dépôt GitLab
• Installer une application

Module 5 : Contrôler l'accès

• Contrôler l'accès des utilisateurs aux applications, menus, modules, enregistrements et champs.
• Contrôler l'accès des scripts et des services web aux enregistrements d'applications
• Contrôler la capacité à créer des applications
• Utiliser des scripts de correction pour migrer les artefacts.
• utiliser des scripts de correction pour migrer des artefacts qui ne font pas partie d'un enregistrement d'application.

Labs :

• Sécurité des applications
• Accès aux applications
• Mise à jour d'une application

Module 6 : Automatiser une application

• Utiliser le concepteur de flux pour automatiser les processus
• Utiliser une exécution de script planifiée pour envoyer des courriels
• Générer des événements pour les enregistrements en retard
• Créer des propriétés d'application.
• Générer des événements pour les enregistrements en retard 
• Créer des propriétés d'application.

Labs :

• Flux pour gérer les états de déploiement
• Création des propriétés de l'application
• Script programmé et courrier électronique
• Inclure un script
• Transférer des modifications dans le dépôt Gitlab

Module 7 : Importer et intégrer

• Importer des enregistrements à partir d'un fichier Excel
• Utiliser les Services Web pour l'intégration à une source de données externe
• Utiliser les Services Web pour l'intégration à une instance de ServiceNow

Labs :

• Importer des enregistrements depuis une feuille de calcul
• Consommateur de Service Web
• Optionnel : Message REST sortant
• Transférer des modifications dans le référentiel GitLab

Module 8 : Catalogue de services

• Améliorer l'interaction de l'utilisateur avec l'application
• Créer une interface conviviale pour interagir avec une application
• Configurer le catalogue de services
• Créer une interface conviviale pour interagir avec une application
• Configurer le catalogue de services
• Ecrire, tester et déboguer les scripts côté client et côté serveur du catalogue de services.

Labs :

• Interface utilisateur du Catalogue de Services
• Améliorer l'interface utilisateur du Catalogue de Services

Module 9 : Test

• Examiner le cycle de vie des tests de logiciels
• Explorer les différentes options de test.

Labs :

• Cadre de test automatisé
• Transférer des modifications dans le dépôt GitLab

Aucun

Pré-requis recommandés :

• SNSSF - ServiceNow Scripting in ServiceNow Fundamentals

Support de cours officiel remis aux participants