S'affirmer dans les appels sortants : campagnes, relances
- Référence GSL200F
- Durée 2 jour(s)
- Version 2
Modalité pédagogique
Options de paiement complémentaires
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GTC 20 TTC
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Classe inter en présentiel Prix
EUR1 390,00
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Modalité pédagogique
La formation est disponible dans les formats suivants:
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Classe inter en présentiel
Formation délivrée en inter-entreprises. Cette méthode d'apprentissage permet l'interactivité entre le formateur et les participants en classe.
-
Intra-entreprise
Cette formation est délivrable en groupe privé, et adaptable selon les besoins de l’entreprise. Nous consulter.
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Résumé
Haut de pageCette formation pratico-concrète donne les clés de l’efficacité à toutes les personnes qui doivent développer et conquérir du nouveau business par téléphone. Les nombreux exercices et mises en situation permettent d’adopter les bons automatismes et favorisent l’applicabilité.
Faire faire une prise de conscience sur les « codes » à respecter au téléphone pour être efficace et avoir la faculté d’intéresser l’interlocuteur en suscitant son intérêt.
Prochaines dates
Haut de pagePublic
Haut de page Toute personne qui vend à distance : Commercial sédentaire ou commercial itinérant qui utilise beaucoup le téléphone
Objectifs de la formation
Haut de page- Etablir un contact et un climat de confiance avec un client et avec un prospect
- Conduire une démarche de découverte des besoins client ou d’un prospect
- Argumenter de façon pertinente l’ensemble des composantes de l’offre commerciale et répondre avec efficacité aux objections
- Conclure l’entretien en valorisant la décision prise ou l’acte d’achat client
Programme détaillé
Haut de pagePréparer sa session d’appels sortants
Structurer son entretien en appel sortant
Adapter sa posture de vente selon les situations traitées
Passer les barrages en souplesse
Accrocher le client /prospect dès la prise de contact
Découvrir enjeux, besoins, et motivations du client
Pratiquer l’écoute active et la reformulation
Structurer ses arguments en fonction des motivations du client
Maitriser les techniques persuasives pour influencer le client/prospect
Traiter les objections avec aisance
Conclure l’entretien et prendre congé §Assurer le suivi de la relation commerciale
Etude de cas – Entrainement
Pré-requis
Haut de pageUne première expérience de l’approche client au téléphone est préconisée.
Et après
Haut de page- /fr-fr/-/media/global-knowledge/merchandising/right-side-column/fr/reviews/business_management.png #000000
- <p><br /></p><table style="width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: solid; border-color: #141c36; float: left;" border="3" cellspacing="2" cellpadding="5" data-mce-style="width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: solid; border-color: #141c36; float: left;"><tbody><tr><td style="width: 100%;" data-mce-style="width: 100%;"><p style="text-align: left;" data-mce-style="text-align: left;"><strong><span style="color: #141c36;" data-mce-style="color: #141c36;">Modalité d'évaluation</span></strong></p><hr /><p style="text-align: left;" data-mce-style="text-align: left;">A l'issue de la formation, le participant est invité à s’auto-évaluer par rapport aux objectifs énoncés.</p></td></tr></tbody></table>
- <table style="width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: solid; border-color: #141c36; float: left;" border="3" cellspacing="2" cellpadding="5" data-mce-style="width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: solid; border-color: #141c36; float: left;"><tbody><tr><td style="width: 100%;" data-mce-style="width: 100%;"><p style="text-align: left;" data-mce-style="text-align: left;"><strong><span style="color: #141c36;" data-mce-style="color: #141c36;">Délais d’inscription</span></strong></p><hr /><p style="text-align: left;" data-mce-style="text-align: left;">Avant le début de la formation <strong>jusqu’à 5 jours ouvrés sous réserve de disponibilité </strong>sauf dans le cas d'un financement <a title="compte CPF" href="https://www.globalknowledge.com/fr-fr/formations/compte-personnel-de-formation-cpf" data-mce-href="https://www.globalknowledge.com/fr-fr/formations/compte-personnel-de-formation-cpf">CPF,</a> jusqu'à 11 jours ouvrés. <a rel="noopener noreferrer" title="formations éligibles CPF" href="mailto:cpf@globalknowledge.fr" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-mce-href="mailto:cpf@globalknowledge.fr">Contactez-nous</a> pour connaître les formations éligibles.</p></td></tr></tbody></table><p><br /></p>
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- GSL200F
- S'affirmer dans les appels sortants : campagnes, relances
- Efficacité commerciale
- Formation commerciale - S'affirmer dans les appels sortants : campagnes et relances - GSL200F
- Leadership & Business Skills
