IT Asset Management Foundation Certification (ITAM) - Including Exam

Un programme ITAM réussi implique plusieurs services de votre organisation, tels que les responsables des budgets, les services informatiques et les services financiers. Le cours ITAM Foundation est destiné à tous les membres clés de ces services. Nous recommandons que plusieurs employés de ces domaines suivent cette formation afin de garantir une approche ITAM cohérente et efficace dans toute votre entreprise. Cependant, les autres employés peuvent également bénéficier de cette formation de base et sont les bienvenus. Bien que cette formation soit axée sur l'informatique, elle a été spécialement conçue pour les personnes qui ne travaillent pas dans ce domaine et ne regorge donc pas d'acronymes ou d'expressions que seuls les professionnels de l'informatique connaissent.

À l'issue de la formation, les participants seront capables de :

• Pourquoi votre organisation a besoin de l'ITAM
• Les disciplines commerciales et les meilleures pratiques de l'ITAM
• Les défis et les avantages associés à l'ITAM dans un environnement informatique dynamique
• Les quatre domaines clés de l'ITAM et leurs interrelations (SAM, HAM, SEAM, PINAM)
• Le cycle de vie des actifs informatiques, de l'achat à la mise hors service et à la mise au recyclage
• Les points à prendre en compte dans les opérations informatiques quotidiennes en matière de conformité
• Comment évaluer les objectifs ITAM de votre organisation
• L'écosystème ITAM et les principales parties prenantes
• Comment la méthodologie ISO et l'approche ITIL peuvent contribuer à la réussite d'un programme ITAM
• Contrôle des risques et des coûts de vos actifs informatiques
•  Comment atteindre la conformité dans les quatre domaines clés de l'ITAM

JOUR 1 Introduction à l'ITAM :

• Définition, buts et objectifs
• Pourquoi votre organisation a-t-elle besoin de l'ITAM ?
•  Présentation des quatre domaines clés : gestion des actifs matériels, gestion des actifs logiciels, gestion des actifs liés aux services et au cloud, gestion des actifs liés aux personnes et à l'information.
• Le cycle de vie des actifs informatiques et son impact sur votre entreprise.
• Les rôles clés dans l'ITAM : parties prenantes, fonctions, rôles et responsabilités.
• Problèmes et défis courants dans le workflow ITAM.
• Présentation des meilleures pratiques ITAM, ISO55000 et ITIL.

Introduction à la gestion des actifs matériels (Hardware Asset Management - HAM) :

• Concept, objectif et avantages de la HAM
• Le cycle de vie de la HAM dans votre organisation, de l'acquisition à la mise au recyclage
• Processus de demande et d'approbation, gestion des achats et du cycle de vie, gestion du redéploiement et de la mise au recyclage
• La place de la HAM dans l'écosystème ITAM
• Aspects de la gestion des appareils mobiles (actifs) dans le cadre de la HAM
• Meilleures pratiques en matière de HAM (ISO et ITIL)
• Outils liés à la HAM
  

Introduction à la gestion des actifs logiciels (Software Asset Management - SAM) :

• Définition et objectifs
• Meilleures pratiques et cadre de référence en matière de SAM (y compris comment éviter le « triangle des Bermudes de la SAM »)
• La valeur commerciale de la SAM La SAM, de la demande à l'acquisition en passant par la mise au rebut
• Rôles clés et parties prenantes dans un programme SAM
• La place de la SAM dans l'écosystème ITAM
• Le concept de conformité
• Les risques/coûts liés aux audits logiciels
• Pièges organisationnels et défis du processus SAM
• Approche ITIL (gestion des services informatiques) et ISO19770 dans le cadre de la SAM
  

JOUR 2 Introduction aux services et à la gestion des actifs cloud

• Le concept des services et des services cloud
• Les coûts, les défis et les avantages associés aux services et aux services cloud
• Définition et objectifs dans le cadre de la gestion des services et des actifs cloud (Services and Cloud Asset Management - SEAM)
• Les questions contractuelles en tant qu'actifs dans le cadre de la SEAM
• Les pièges et les avantages de la SEAM Meilleures pratiques ITAM dans le contexte de la SEAM
• La place de la SEAM dans l'écosystème ITAM
• Rôles clés et parties prenantes dans un programme SEAM
• Conformité dans une perspective cloud

Introduction à la gestion des personnes et des informations (People & Information Asset Management - PINAM) :

• Définition et objectifs
• Comment définir les informations et les personnes en tant qu'actifs ?
• Sécurité et contrôle des risques (partage d'informations, départs d'employés, perte d'appareils mobiles, réglementations d'accès, etc.)
• BYOD dans une perspective de gestion des actifs de services et du cloud
• Comment les utilisateurs mobiles utilisent-ils leurs appareils et leur contenu ?
• Avantages et pièges
• Définition des politiques – politiques de sécurité pour le contenu, les utilisateurs et les appareils mobiles

Principales conclusions et recommandations en matière d'ITAM :

• Les meilleures pratiques dans le cadre de l'ITAM
• Comment évaluer et comprendre la maturité de l'ITAM dans votre organisation
• L'interface entre les quatre domaines clés de l'ITAM (HAM, SAM, SEAM, PINAM)
• Communication efficace de vos objectifs ITAM aux principales parties prenantes de votre organisation
• Intégration de l'ITAM aux principaux moteurs et objectifs commerciaux de l'organisation

Préparation à l'examen Examen

Aucune formation préalable ni connaissance en informatique n'est requise pour suivre ce cours.

Présentation de l'examen de certification ITAM Foundation

L'examen est un test à choix multiples en ligne d'une heure, sans documentation, composé de 40 questions. La note minimale requise pour réussir est de 65 % (26/40).

L'examen est surveillé à distance par Van Haren.

Un support de cours officiel sera remis aux stagiaires au format électronique.

Suivi de cette formation à distance depuis un site client équipé. Il suffit d'avoir une bonne connexion internet, un casque avec micro et d'être dans un endroit au calme pour en profiter pleinement

Une fiche explicative est adressée en amont aux participants pour leur permettre de vérifier leur installation technique et de se familiariser avec la solution technologique utilisée.

L'accès à l'environnement d'apprentissage, ainsi qu'aux feuilles d'émargement et d'évaluation est assuré.

En savoir plus : www.globalknowledge.com/fr-fr/solutions/methodes-d'apprentissage/classe-a-distance