Administering Cisco Unified Communications Workspace Part 1

Administrateurs, ingénieurs, architectes réseau et intégrateurs ayant la responsabilité globale des réseaux de communications unifiées de Cisco et ayant besoin d'une meilleure compréhension de l'administration multisites.

À l'issue de la formation, les participants seront capables de :

• Comprendre l'architecture et la terminologie de base des CUCM
• Comprendre comment fonctionne l’administration CUCM et l’interface utilisateur
• Organiser avec les pools de périphériques et d'autres éléments usuels de la configuration téléphonique
• Comprendre la numérotation interne dans un déploiement multisites/multi-clusters
• Gérer les numéros d'annuaire et les numéros SDA dans un déploiement multisites/multi-clusters, suivre les numéros SDA attribués/non attribués et temporairement réservés, et trouver rapidement les SDA disponibles sur n'importe quel site lors de l'ajout de nouveaux utilisateurs.
• Travailler avec des lignes partagées et des numéros fantômes
• Ajouter et supprimer des téléphones manuellement, à l'aide de l'enregistrement automatique et à l'aide de l'outil BAT
• Accélérer les déplacements, les ajouts et les modifications sur chaque site grâce à LDAP et aux modèles
• Créer et utiliser des modèles spécifiques à chaque site
• Tirer le meilleur parti de l'outil BAT pour rendre les déplacements, les ajouts, les modifications et les suppressions plus rapides et plus faciles à gérer.
• Gérer les plages de numéros "Meet me" et les conférences "Conference Now" dans un environnement multisites.
• Ajouter des utilisateurs, leur attribuer des fonctionnalités et les associer à des téléphones
• Configurer les téléphones pour la classe de service en utilisant l'approche ligne/appareil
• Configurer les téléphones pour la messagerie vocale
• Configurer les utilisateurs de Cisco Unity Connection
• Déployer et utiliser le client Cisco Jabber en mode téléphone seul et en mode Full UC

 

• Module 1 : Introduction aux communications unifiées de Cisco
• Comprendre les composants des solutions de communications unifiées de Cisco
• Comprendre les caractéristiques des solutions de communications unifiées de Cisco
• Module 2 : Comprendre les interfaces utilisateur
• Comprendre les interfaces administrateur
• Comprendre les interfaces de l'utilisateur final
• Module 3 : Configuration de l'utilisateur final- Comprendre les caractéristiques de l'utilisateur final
• Comprendre la mise en œuvre de l'utilisateur final
• Module 4 : Configuration des terminaux et présence native
• Comprendre les caractéristiques des terminaux
• Comprendre la mise en œuvre des Endpoints
• Configurer la présence native de Cisco Unified Communications Manager
• Module 5 : Comprendre les plans de numérotation de Cisco Unified Communications Manager
• Comprendre les flux d'appels et les segments d'appels
• Description des composants du plan de numérotation
• Aperçu de l'adressage des Endpoints et de l'acheminement des appels
• Mise en œuvre de la classe de service
• Couverture des appels
• Module 6 : Audioconférence, visioconférence et musique d'attente
• Description des ressources média
• Annonces et musique d'attente
• Mise en œuvre des ponts de conférence
• Module 7 : Utilisateurs de Cisco Unity Connection, boîtes aux lettres et gestion de base des appels
• Comprendre Cisco Unity Connection
• Intégrer Cisco Unity Connection avec Cisco Unified Communications Manager
• Configurer les utilisateurs, les modèles et le CoS de CUC
• Configurer le système Cisco Unity Connection
• Mise en œuvre du plan de numérotation et de la gestion des appels de Cisco Unity Connection
• Configuration de la messagerie unifiée
• Dépannage de Cisco Unity Connection

Exercices :

• Exercice 1 - Accès au laboratoire à distance
• Exercice 2 - Explorer les interfaces de l'administrateur de Cisco Collaboration - Mis à jour
• Exercice 3 - Explorer l'administration du système d'exploitation de Cisco Collaboration
• Exercice 4 - Explorer les interfaces des utilisateurs finaux de Cisco Collaboration - Mis à jour
• Exercice 5 - Gestion des utilisateurs - Administration manuelle - Mis à jour
• Exercice 6 - Gestion des utilisateurs - Outil d'administration en bloc - Mis à jour
• Exercice 7 - Gestion des utilisateurs - Intégration LDAP Mis à jour
• Exercice 8 - MACDs-Gestion du site SEA253 NOUVEAU
• Exercice 9 - Mise en œuvre des points d'extrémité à l'aide de BAT
• Exercice 10 - Clients IP et Jabber NOUVEAU
• Exercice 11 - Configuration de base du téléphone IP Cisco : Fonctions de base
• Exercice 12 - MACDs - Gestion du site NYC516 - Exercice Optionnel- Nouveau
• Exercice 13 - Exploration des flux d'appels dans CUCM – Mis à jour
• Exercice 14 - Renvoi d'appel, Call-Park et Call-Pickup - Mis à jour
• Exercice 15 - Recherche d'appel - Mis à jour
• Exercice 16 - Amélioration de la musique d'attente et des ressources de conférence logicielle
• Exercice 17 - Plus de fonctions téléphoniques - Exercice Optionnel
• Exercice 18 - Utilisateurs et boîtes aux lettres - Mis à jour
• Exercice 19 - Traitement des appels sur le site SEA253 - Nouveau

Nous recommandons que les participants à ce cours aient les prérequis suivants : Il est recommandé, mais non obligatoire, d'être familier avec les technologies de téléphonie et de comprendre la configuration d'un routeur.

 

Cours ACUCW2 

Vous pouvez suivre les modules suivants pour aller plus loin :

• ACUCW2 - Administering Cisco Unified Communications Workspace Part 2

Les participants réalisent un test d'évaluation des connaissances en amont et en aval de la formation pour valider les connaissances acquises pendant la formation.

Un support de cours officiel sera remis aux stagiaires.