Excellence opérationnelle : le Lean by GFI

Notre Client : GFI (Inetum)

Une proposition de valeur forte, une stratégie de développement ambitieuse, des collaborateurs engagés et innovants, voilà comment Gfi est devenu l’une des entreprises du secteur numérique les plus performantes du marché, avec 25000 collaborateurs dans le monde.

Quels étaient les objectifs de GFI qui ont conduit à ce projet de formation? 

• Créer de la valeur pour les clients internes et externes
• Aider les collaborateurs à résoudre les problèmes avec plus de réactivité et d’agilité
• Revisiter la culture managériale tout en partant du terrain (Bottom > Up)
• Améliorer les processus internes pour plus d’efficacité
• Et figurer parmi le Top 5 des ESN

Parmi les axes de développement stratégique, figuraient les compétences DevOps, Agile Scrum et Lean.

La solution de formation retenue pour GFI

Le programme de formation bâti pour les équipes de GFI est centré sur les bonnes pratiques :

• La résolution des problèmes du quotidien (Kaizen)
• L’animation des équipes avec un management prés du terrain
• Développement de ses compétences et celles de ces collaborateurs 
• La collaboration et la créativité 

Concernant les modalités pédagogiques, l'entreprise a opté pour des sessions en présentiel mais pas uniquement. Il s'agissait dans un premier temps de sensibiliser l'ensemble des collaborateurs au Lean Management. Pour cela, Global Knowledge a développé un module entièrement digital sur le Lean Management.

D'une part, ont été créé des groupes de formation pour les managers venant en support des équipes :

→ Top Management
→ Managers de direction (Yellow Belt)
→ Managers de proximité (Yellow belt)
→ Sensibilisation collaborateurs

D'autre part, des référents internes - Green Belt et Black Belt - ont été nommés, afin de suivre et renforcer

Les compétences Lean nouvellement acquises de chaque collaborateur sont validées par une certification co-brandée GFI et Global Knowledge.

Pourquoi avoir choisi Global Knowledge?

GFI a choisi d'être accompagné par Global Knowledge pour sa vision du Lean Management centrée sur le développement des collaborateurs plutôt que l'application d’une méthode de cost-killing.

La France a été pilote sur ce projet (avec plus de 100 personnes formées) et GFI prévoit une extension en Espagne, au Maroc et dans toute l’Europe.

Stéphanie Narat, Lean Manager chez GFI, Master Black Belt, nous fait son retour d'expérience sur les bénéfices de l'adoption de la démarche Lean au sein de GFI !