ServiceNow Field Service Management

Suivez nos formations ServiceNow sur le module Field Service Management afin d'optimiser toutes ses fonctionnalités.

La qualité du service clients devient de plus en plus critique à mesure que les organisations s'efforcent de se différencier de la concurrence. Cela s'étend au service sur site, qu'il s'agisse d'envoyer un technicien pour installer ou réparer un actif ou de déléguer un collaborateur sur place.

ServiceNow Field Service Management (FSM) permet un service intégré et proactif, afin d'aligner le service sur site avec le service client ou le service d’assistance, pour atteindre les objectifs suivants :
-Moderniser le service sur site grâce aux workflows digitaux connectés,
-Assurer une prise en charge rapide et prévenir les problèmes, 
-Et surtout résoudre rapidement les problèmes et à accroître la satisfaction des clients.