ServiceNow Customer Service Management

Apprenez les fondamentaux du module Customer Service Management (CSM) de la plate-forme ServiceNow.

Customer Service Management de ServiceNow regroupe des applications clés et des fonctionnalités en solutions évolutives pour la gestion du service clients.

Améliorez les exploitations des services et impliquez les clients dans les workflows digitaux. Résolvez les problèmes des clients en rassemblant le front office, middle office et back office. Améliorez les exploitations des services et impliquez les clients dans les workflows digitaux. Résolvez les problèmes des clients en rassemblant le front office, middle office et back office. Traitez les problèmes de manière proactive et automatisez les demandes courantes.

Maîtrisez l'utilisation de l'application ServiceNow Customer Service Management (CSM) avec nos modules de formation CSM, conçues pour les responsables de la gestion de l'application de gestion du service client. Vous apprendrez et explorerez l'application de gestion du service client, les applications associées de la plate-forme ServiceNow, les cas d'utilisation et l'architecture grâce à une combinaison de conférences, de discussions de groupe et de laboratoires pratiques.