Professional Cloud Service Manager
- Référence GKPCSM
- Durée 3 jour(s)
- Version 1.0
Modalité pédagogique
Options de paiement complémentaires
-
GTC 34 TTC
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Classe inter en présentiel Prix
EUR2 490,00
hors TVA
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Modalité pédagogique
La formation est disponible dans les formats suivants:
-
Classe inter en présentiel
Formation délivrée en inter-entreprises. Cette méthode d'apprentissage permet l'interactivité entre le formateur et les participants en classe.
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Résumé
Haut de pageQuel est le rôle des Professionnels de la Gestion de services cloud (Professional Cloud Service Manager) ?
Comme le cloud computing évolue, il en est de même pour les professionnels de la gestion de services cloud. Ceci inclut toutes les activités et les responsabilités associées à la conception, la gestion et la suppression du cloud computing et des services associés. L'équilibre entre le maintien de la performance des systèmes existants, des processus et des fonctions, tout en implémentant de nouvelles solutions de plus en plus complexes, pour prendre en compte l'impact à la fois pour les clients et les fournisseurs.
Les Professionnels de la Gestion de services Cloud mettent alors l'accent sur les connaissances de base pour gérer de manière efficace les services associés au cloud.Prochaines dates
Haut de pagePublic
Haut de pagePropriétaires et gestionnaires de processus de gestion de services
Responsables opérationnels de compte, responsable du centre de services et du support
Personnel en charge de la gestion de la relation clientèle, ou du support client
Chef de projet informatique
Toute personne rattachée aux services vente, achat, audit, légal, au sein de fournisseurs de services informatiques : matériel, stockage, réseaux, etc..
Objectifs de la formation
Haut de pageL'objectif de ce cours est de fournir un état clair sur les connaissances et compétences nécessaires pour devenir gestionnaire de services cloud. La formation Professional Cloud Service Manager prépare au passage de la certification éponyme, proposée par le Cloud Credential Council.
Ce cours s’inscrit dans une démarche ITSM (gestion des services informatiques) appliquée à la gestion des services cloud, en adoptant une approche cohérente. Il se concentre sur les aspects de la gestion de services cloud, en s’appuyant notamment sur les meilleures pratiques d‘Itil, mais qui ne sont pas couvertes par ce dernier. Volontairement, ce cours s'appuie sur une démarche systémique : il aborde aussi bien les aspects techniques, métier que légaux.
La formation se concentre notamment sur les standards de l'externalisation (ISO/IEC 37500), de la gestion de services (ISO/IEC : 20000), la sécurité informatique (ISO/IEC 27000) qui influencent et fournissent tout un ensemble de métriques de services, de reporting, pour les environnements de cloud computing
Programme détaillé
Haut de pageLes fondamentaux de la gestion de services cloud
Les rôles de la gestion de services cloud
La stratégie de services cloud
Conception, migration, déploiement et de services cloud
Gestion de services cloud
L'approche économique des services cloud
Gouvernance des services cloud
Démontrer la valeur pour le métier des services cloud
Framework de gestion de services les plus courants
Pré-requis
Haut de pageAucun pré-requis.
Certification
Haut de pageLors de la dernière demie-journée, les stagiaires passent la certification Professional Cloud Service Manager du Cloud Credential Coucil, en Français.
Format de l’examen :
- Etude de cas
- 25 questions
- QCM
- 75 minutes
- 65 % de bonnes réponses pour réussir
Bon à savoir
Haut de pageSupport de cours en français remis aux participants et livres blancs.
- /fr-fr/-/media/global-knowledge/merchandising/right-side-column/fr/reviews/fr-global-review-q1-q2-fy25.png #000000
- <table style="width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: solid; border-color: #141c36; float: left;" border="3" cellspacing="2" cellpadding="5" data-mce-style="width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: solid; border-color: #141c36; float: left;"><tbody><tr><td style="width: 100%;" data-mce-style="width: 100%;"><p style="text-align: left;" data-mce-style="text-align: left;"><strong><span style="color: #141c36;" data-mce-style="color: #141c36;">Délais d’inscription</span></strong></p><hr /><p style="text-align: left;" data-mce-style="text-align: left;">Avant le début de la formation <strong>jusqu’à 5 jours ouvrés sous réserve de disponibilité. </strong>Dans le cas d’une formation finançable par votre <a style="display: inline;" href="https://www.globalknowledge.com/fr-fr/formations/compte-personnel-de-formation-cpf" data-mce-href="https://www.globalknowledge.com/fr-fr/formations/compte-personnel-de-formation-cpf" data-mce-style="display: inline;">CPF,</a> jusqu’à 11 jours ouvrés avant le début de la formation. <a style="display: inline;" href="mailto:cpf@globalknowledge.fr" data-mce-href="mailto:cpf@globalknowledge.fr" data-mce-style="display: inline;">Contactez-nous</a> pour connaître les formations éligibles.</p></td></tr></tbody></table><p><br /></p>
- <p><br /></p><table style="width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: solid; border-color: #141c36; float: left;" border="3" cellspacing="2" cellpadding="5" data-mce-style="width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: solid; border-color: #141c36; float: left;"><tbody><tr><td style="width: 100%;" data-mce-style="width: 100%;"><p style="text-align: left;" data-mce-style="text-align: left;"><strong><span style="color: #141c36;" data-mce-style="color: #141c36;">Modalité d'évaluation</span></strong></p><hr /><p style="text-align: left;" data-mce-style="text-align: left;">A l'issue de la formation, le participant est invité à s’auto-évaluer par rapport aux objectifs énoncés.</p></td></tr></tbody></table>
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