ServiceNow Certified Implementation Specialist – Field Service Management
La certification Certified Implementation Specialist (CIS) - Field Service Management (FSM) démontre que vous possédez les compétences et les connaissances essentielles pour contribuer à la configuration, à la mise en œuvre et à la maintenance de l'application ServiceNow Field Service.
Quels sont les pré-requis à l'examen CIS Field Service Management de ServiceNow?
Avant de planifier votre examen CIS-FSM, assurez-vous d'avoir :
- Six (6) mois d'expérience sur le terrain dans la participation à des projets de déploiement ServiceNow ou dans la maintenance d'instances ServiceNow
- Participé à au moins un projet de déploiement de ServiceNow Field Service Management
- Une connaissance générale de la terminologie et des acronymes utilisés
Comment obtenir la certification de Spécialiste certifié ServiceNow Field Service Management?
| Examen requis | Formations ServiceNow recommandées |
| Certified Implementation Specialist- Field Service Management | ServiceNow Fundamentals (SNF) |
| Field Service Management Fundamentals (SNFSMF) | |
| Field Service Management Implementation (SNFSMI)* | |
| Configuration Management Database Fundamentals (SNCMDBF) | |
| ServiceNow Platform Implementation (SNPI) |
*Notez que ce module de formation est obligatoire pour valider le passage à l'examen correspondant.
Vue d'ensemble de l'examen Certified Implementation Specialist - Field Service Management
Les questions d'examen sont basées sur le matériel de formation officiel ServiceNow, le site de documentation ServiceNow et le site des développeurs ServiceNow. Tout autre document qui ne serait pas publié par l'éditeur est déconseillé pour vous préparer à l'examen.
Compétences évaluées en tant que Spécialiste de l'implémentation de Field Service Management
Le tableau suivant présente les domaines d'apprentissage mesurés par cet examen et le pourcentage de questions représentées dans chaque domaine :
| Principes de base et options du Field Service Management | 50% |
| Planification de la mise en oeuvre | 5% |
| Mise en œuvre des processus de service sur le terrain | 38% |
| Mise en œuvre des processus connexes | 7% |
S'enregistrer à l'examen CIS-FSM
Chaque candidat doit s'inscrire à l'examen via le site Web ServiceNow Webassessor à l'aide d'un voucher obtenu en suivant la formation préalable sur l'implémentation de ServiceNow Field Service Management. Ces vouchers ne sont pas transférables et permettent au candidat de se présenter à l'examen Certified Implementation Specialist – Field Service Management uniquement. Durant le processus d'inscription, vous aurez la possibilité de passer l'examen dans un centre de test autorisé ou sous la forme d'un examen surveillé en ligne.
Principes de l'examen ServiceNow
L'examen comprend environ (60) questions. Pour chacune d'elles, plusieurs réponses sont possibles. Sélectionnez la réponse la plus correcte à la question.
Après avoir terminé et soumis l'examen, un résultat de réussite ou d'échec est immédiatement calculé et affiché au candidat. Le détail des résultats n'est pas fourni au candidat. Si un candidat ne réussit pas un examen, il peut s'inscrire pour repasser l'examen jusqu'à trois fois, frais en sus.