ITIL Practitioner
La certification ITIL Practitioner constitue une nouvelle option dans le schéma de qualification et des compétences sur la mise en application du référentiel ITIL.
La certification ITIL®Practitioner récemment créée se positionne juste après le niveau ITIL® Foundation. Elle vient en complément des titres de certification existants.
En quoi consiste le niveau de compétences ITIL® Practitioner?
La certification ITIL® Practitioner couvre l'approche amélioration continue des services (CSI) comme moyen de structurer les initiatives d'amélioration, à travers 9 grands principes. Elle couvre également trois domaines de compétences essentiels pour le succès de toute initiative d'amélioration :
- la gestion du changement organisationnel,
- la Communication,
- les mesures et métriques.
Préparation à la certification ITIL® Practitioner :
- Suivez la formation ITIL Practitioner de 2 jours, passage de l'examen inclus.
- Le suivi de cette formation (et sa réussite à l'examen) valide 3 crédits dans le schéma de qualification ITIL® Expert.
- Pré-requis ITIL Practitioner : être certifié ITIL Foundation.
ITIL® est une marque déposée d'AXELOS Limited.
