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ITIL® Practitioner

La certification ITIL Practitioner constitue une nouvelle option dans le schéma de qualification et des compétences sur la mise en application du référentiel ITIL.

La certification ITIL® Practitioner récemment créée se positionne juste après le niveau ITIL® Foundation. Elle vient en complément des titres de certification existants.

En quoi consiste le niveau de compétences ITIL® Practitioner?

La certification ITIL® Practitioner couvre l'approche amélioration continue des services (CSI) comme moyen de structurer les initiatives d'amélioration, à travers 9 grands principes. Elle couvre également trois domaines de compétences essentiels pour le succès de toute initiative d'amélioration :

  • la gestion du changement organisationnel,
  • la Communication,
  • les mesures et métriques.

Préparation à la certification ITIL® Practitioner :

  • Suivez la formation ITIL Practitioner de 2 jours, passage de l'examen inclus.
  • Le suivi de cette formation (et sa réussite à l'examen) valide 3 crédits dans le schéma de qualification ITIL® Expert.
  • Pré-requis ITIL Practitioner : être certifié ITIL Foundation.

ITIL® est une marque déposée d'AXELOS Limited, utilisée avec l'autorisation d'AXELOS Limited. Tous droits réservés.

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