Política de Privacidad
Alcance / ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos? / ¿Qué datos personales tratamos y para qué finalidades? / ¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales? / ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales? / ¿Con quién compartimos o podemos compartir sus datos personales? / ¿Cómo protegemos sus datos personales? / ¿Cuáles son sus derechos sobre sus datos personales?
Alcance
En la presente política de privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad”) encontrará toda la información relevante sobre el tratamiento de datos de cualquier sitio web, aplicación, servicio o herramienta (en su conjunto, "Servicios") de Global Knowledge Network Spain SLU (en adelante, “GK España”) que usted utilice para interactuar con nosotros y a los que se hace referencia en esta Política de Privacidad.
También aplica a cualquier otra comunicación que podamos tener con usted.
Por otro lado, téngase en cuenta que en ningún caso intentamos a sabiendas solicitar ni recibir información de menores de edad.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
El responsable del tratamiento de sus datos personales relacionado con las finalidades descritas más adelante en esta Política de Privacidad es GK España, siendo los datos del responsable del tratamiento los siguientes:
Global Knowledge Network Spain SLU
Dirección: Calle de la Retama 7, 6a, Edificio Indocentro, Zona Méndez Álvaro, 28045 Madrid, España
CIF: B81366668
Personal responsable y de contacto para cuestiones de protección de datos: Stephen Martin, COO cuya dirección de correo electrónico es la siguiente: dpo@skillsoft.com.
No obstante, téngase en cuenta que en determinadas circunstancias GK España podrá actuar como encargado del tratamiento, como en el caso de que el cliente que haya contratado nuestros Servicios sea su empleador. En estos supuestos, el cliente empleador será el responsable del tratamiento y GK España tratará los datos personales de los empleados del cliente bajo sus instrucciones.
¿Qué datos personales tratamos y para qué finalidades?
Dependiendo de los Servicios de GK España que quiera utilizar o disfrutar, en cada momento necesitaremos tratar unos datos personales u otros que en general se agrupan en las siguientes categorías:
- Datos identificativos y de contacto: Como por ejemplo, podremos tratar su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, país, etc.
- Datos de información laboral: Como por ejemplo, el número de identificación del empleado, nombre de la empresa, tamaño de la empresa o número de empleados, cargo o puesto en la empresa, etc.
- Información económica y comercial: Como por ejemplo, datos de pago o de tarjeta, datos de compras, pedidos, datos de facturación, etc.
- Datos de conexión, localización y navegación: Como por ejemplo, datos de localización, la dirección IP, datos del dispositivo desde el que accede a los Servicios, datos de navegación, URL de referencia, etc.
- Datos sobre la interacción con nuestros servicios: Como por ejemplo, datos de asistencia a cursos ofertados, datos sobre sus preferencias y gustos en relación con nuestros Servicios, datos de participación en debates de nuestros foros, datos de resolución de disputas, datos de comunicación entre miembros de la comunidad de GK España, etc.
Téngase en cuenta que desde GK España no recabamos ni tratamos información personal confidencial ni sensible como parte del curso ordinario de nuestras operaciones.
Le informamos de que, cuando le pidamos que proporcione sus datos personales para darle acceso a algún Servicio de GK España, le indicaremos algunos campos de los formularios como obligatorios, dado que estos datos son necesarios para poder prestarle el Servicio en cuestión.
Por favor, tenga en cuenta que si decide no facilitar dichos datos, es posible que no pueda completar su registro como usuario o que no pueda acceder a esos Servicios.
En determinados casos, un tercero puede habernos facilitado información sobre usted, como, por ejemplo, si su empleador ha realizado compras de Servicios para su uso.
Le informamos de que en determinas circunstancias podremos completar los datos personales que recopilemos sobre usted con información disponible en fuentes públicas (como por ejemplo, datos personales de su perfil del LinkedIn si lo tiene abierto). Asimismo, le permitimos compartir información con páginas web de redes sociales u conectar su cuenta de GK España con la red social respectiva. Si usted decide compartir información con redes sociales, estas redes sociales podrán darnos acceso automático a determinados datos personales suyos de los que disponen (como por ejemplo, el contenido al que usted accede, el contenido que le gusta, los anuncios en los que usted ha hecho clic, etc.). Tenga en cuenta que es usted quien controla los datos personales a los que nos permite acceder a través de la configuración de privacidad de la página web o aplicación de la red social correspondiente y los permisos que decida otorgar sobre el acceso a sus datos. Si asocia una cuenta administrada por una red social con su cuenta de GK España y nos autoriza a tener acceso a la información anteriormente mencionada, estará aceptando que podamos recopilar, usar y conservar los datos personales proporcionados por estas redes sociales de acuerdo con lo dispuesto en la presente Política de Privacidad. Igualmente, podremos utilizar plug-ins u otras tecnologías similares de varias páginas web de redes sociales. Si hace clic en un enlace proporcionado a través de un complemento de redes sociales o plug-in, está estableciendo voluntariamente una conexión con ese sitio de redes sociales respectivo.
Únicamente trataremos los datos estrictamente necesarios y proporcionados para la finalidad que se pretende conseguir. De esta manera, dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios, trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades del tratamiento:
| FINALIDAD DEL TRATAMIENTO | INFORMACIÓN SOBRE LA FINALIDAD |
| Para el registro e identificación en nuestra página web o nuestra aplicación | Trataremos sus datos identificativos y de contacto con la finalidad de permitirle como usuario crear y gestionar una cuenta con GK España. |
| Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de Servicios que haya contratado con nosotros | Esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos para, principalmente:
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| Para analizar la usabilidad de los Servicios para mejorar la calidad de los mismos | Trataremos sus datos sobre la interacción con nuestros servicios para fines analíticos y estadísticos y sus datos de conexión, localización y navegación, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Servicios y así ser capaces de introducir mejoras. |
| Para atender las solicitudes que realice cuando desee ponerse en contacto con nosotros | Trataremos sus datos identificativos y de contacto para facilitar la comunicación entre GK España y aquellos usuarios interesados en recibir información sobre nuestros cursos, certificaciones o Servicios. Esta finalidad engloba gestionar solicitudes de información, resolver dudas generales y ayudar en la coordinación de servicios formativos. |
| Para dar cumplimiento a nuestras obligaciones legales | Podremos tratar sus datos personales si es necesario para cumplir con una obligación legal derivada de una ley aplicable. |
| Para almacenar la información de pago y facilitar transacciones futuras. | Si usted consiente a este tratamiento, almacenaremos la información económica y comercial relevante para simplificar los procesos de futuros pagos y transacciones para los Servicios de GK España. |
¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales?
La base legal que nos permite tratar tus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, según lo explicado en la siguiente tabla:
| FINALIDAD DEL TRATAMIENTO | BASE LEGAL |
Para el registro e identificación en nuestra página web o nuestra aplicación | El tratamiento es necesario para la ejecución de los términos y condiciones que regulan el uso de los Servicios, es decir, para que pueda registrarse como usuario en la página web o en la aplicación, necesitamos tratar sus datos personales, ya que de lo contrario no podríamos gestionar su registro. Por tanto, la base legal para el tratamiento de sus datos personales para la finalidad de registro e identificación en nuestra página web o nuestra aplicación es la ejecución del contrato en el que usted es parte. |
Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de Servicios que haya contratado con nosotros | El tratamiento es necesario para la realización de las gestiones previas a la celebración o posible celebración de un contrato de prestación de Servicios o para la ejecución del mismo que nos vincule con usted, por lo tanto para la aplicación de medidas precontractuales. Asimismo, consideramos que tenemos un interés legítimo en atender a las solicitudes de información sobre nuestros Servicios que usted realice a través de nuestros formularios. |
Para analizar la usabilidad de los Servicios para mejorar la calidad de los mismos | Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de los Servicios ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para usted porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un Servicio de mayor calidad. |
Para atender las solicitudes que realice cuando desee ponerse en contacto con nosotros | Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantee a través de los diversos medios de contacto existentes. |
Para dar cumplimiento a nuestras obligaciones legales | Trataremos sus datos personales si es necesario para GK España cumplir con una obligación legal derivada de una ley aplicable. A modo ejemplificativo, cuando su consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que le informamos más adelante, o con reclamaciones relacionadas con nuestros Servicios, lo que nos legitima para tratar sus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte. |
Para almacenar la información de pago y facilitar transacciones futuras. | Si usted consiente expresamente, almacenaremos su información económica y comercial y, en particular, sobre los medios de pago para facilitar transacciones futuras. Usted podrá retirar su consentimiento en cualquier momento. |
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
GK España utiliza tecnologías en la nube para el alojamiento de datos. Utilizamos proveedores de alojamiento en la nube líderes en el sector. Los datos personales de los usuarios en la Unión Europea se almacenan utilizando tecnologías en la nube localizadas en la Unión Europea, incluyendo copias de seguridad. Específicamente utilizamos un servicio de almacenamiento en nube con sede en Irlanda y con copia de emergencia localizada en Países Bajos. GK España mantiene políticas sobre el alojamiento de datos personales y el uso de copias de emergencia que cumplen con la normativa de privacidad aplicable.
En todo caso, conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con la finalidad anteriormente descrita. Por ejemplo, trataremos sus datos durante el tiempo que mantenga la condición de usuario registrado para la finalidad de registro e identificación del usuario. Además de que tratemos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, los conservaremos posteriormente debidamente bloqueados, guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.
¿Con quién compartimos o podemos compartir sus datos personales?
Para poder cumplir las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a sus datos personales a otras entidades del Grupo al que pertenece GK España y/o a terceras partes según se detalla a continuación. Le informamos que intentamos minimizar el volumen de datos personales que compartimos con terceros destinatarios a la información estrictamente relevante y necesaria para lograr el propósito concreto.
Más específicamente:
- Podemos compartir información personal con otras entidades del Grupo de GK España para poder cumplir con la finalidad de prestación de Servicios y solicitudes de atención al cliente.
- En primera instancia, en aquellos supuestos en los que solicite información a Ventas Empresariales utilizando nuestro formulario web, sus datos identificativos y de contacto que hemos recabado serán compartidos con la filial del Grupo Skillsoft Ireland Limited (Irlanda), que actuará como encargada del tratamiento de GK España. Asimismo, en ocasiones y para cumplir con finalidades de supervisión, Skillsoft Ireland Limited compartirá dichos datos con Skillsoft Canada Ltd (Canada), que actuará como sub-encargada del tratamiento. Le informamos que se han suscrito los correspondientes contratos de encargo del tratamiento con las entidades indicadas.
- En segunda instancia, en aquellos supuestos en los que ejercite sus derechos de protección de datos, tal y como se detalla a continuación, se compartirán sus datos personales con el equipo encargado de gestionar su solicitud, ubicado en Skillsoft US LLC (Estados Unidos) y en Skillsoft NETg GMbH (Alemania). El personal encargado tendrá acceso a su información y actuará como sub-encargados del tratamiento. Le informamos que se han suscrito los correspondientes contratos de encargo del tratamiento con las entidades indicadas.
- Podríamos compartir información personal a terceros, como correos y mensajeros, para entregar los programas de estudio y otras comunicaciones pertinentes.
- Podemos compartir información personal a los empleadores u otras partes que proporcionan financiación para los servicios.
- Podemos compartir información personal a terceros contratados por nosotros para la impresión y distribución de materiales de curso y otra información relevante.
- Podemos compartir información personal según sea necesario para cumplir con la normativa local aplicable, como el control de terceros para el cumplimiento de las exportaciones.
- Podemos compartir información personal a los instructores de los cursos y/o al personal de los socios de entrega que participan en la prestación de Servicios para verificar la asistencia, proporcionar materiales complementarios o comunicarse con los estudiantes o asesorarlos con respecto a sus cursos matriculados o pasados.
- Podemos compartir información personal a terceros proveedores de plataformas en asociación con la entrega de cursos virtuales y laboratorios remotos.
- En el caso de los estudiantes que participan en cursos autorizados por terceros, podemos compartir información personal a la parte que los autorizó para verificar la inscripción y/o la asistencia.
- Podemos compartir información personal a terceras empresas que proporcionan servicios de facturación y/o comercialización.
- Podemos compartir información personal a terceras compañías que proporcionan servicios de control de calidad y/o realizan encuestas de satisfacción de cursos u otras encuestas.
Por eficiencia de los Servicios y como anteriormente se ha indicado, algunos de los prestadores mencionados están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo. Debe señalarse que GK España con carácter general tratará sus datos personales dentro del Espacio Económico Europeo y únicamente realiza transferencias internacionales fuera del mismo a Skillsoft Canada Ltd, siendo Canadá un país que proporciona un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea de acuerdo con la Decisión 2002/2/CE de la Comisión, de 20 de diciembre de 2001, respecto de las entidades sujetas al ámbito de aplicación de la ley canadiense de protección de datos, y a Skillosft (US) LLC siendo dicha entidad parte del Marco de Privacidad de Datos (Data Privacy Framework) adoptado por la Comisión Europea el 10 de julio de 2023.
¿Cómo protegemos sus datos personales?
Protegemos sus datos personales utilizando medidas de seguridad técnicas y administrativas para reducir los riesgos de pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación y alteración. Algunas de las medidas de seguridad que utilizamos son los cortafuegos (firewalls), la encriptación de datos, los controles de acceso físico a nuestros centros de datos y los controles de autorización de acceso a la información.
¿Cuáles son sus derechos sobre sus datos personales?
Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos. Podrá ejercitar sus derechos de protección de datos de acceder, rectificar, suprimir, oponerse al tratamiento o solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales o retirar su consentimiento según lo requerido por la ley aplicable, escribiendo un correo electrónico a la dirección de correo privacy@globalknowledge.com. También tomamos medidas para asegurarnos de que la información personal que recogemos es exacta y está actualizada.
En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos sus datos personales:
- Tiene derecho a saber de qué datos personales suyos disponemos. Le proporcionaremos una copia de su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, si así lo solicita.
- Si sus datos personales son incorrectos o están incompletos, tiene derecho a pedirnos que los actualicemos.
- También puede solicitarnos que eliminemos o restrinjamos la forma en que utilizamos su información personal, aunque este derecho está determinado por la legislación aplicable y puede afectar a su acceso a algunos de nuestros Servicios.
Si nos ha proporcionado su consentimiento para el tratamiento de sus datos para cualquier finalidad, también tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Cuando nuestra base legal para el tratamiento de sus datos personales sea el interés legítimo, tiene derecho a oponerse a que tratemos su información personal, salvo cuando acreditemos motivos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades.
Por último, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Si tiene alguna pregunta o queja sobre esta Política de Privacidad, nuestros estándares globales de privacidad o nuestras prácticas de gestión de la información, puede comunicarse con GK España por escrito en la siguiente dirección: Global Knowledge Network Spain SLU, Calle de la Retama 7, 6a, Edificio Indocentro, Zona Méndez Álvaro 28045, Madrid, España.
