Cisco Customer Success Manager

En la economía de las ofertas digitales y los modelos de productos basados en suscripción, los clientes de TI tienen más opciones que nunca.

Pueden cambiarse a sus competidores tan fácilmente como lo hicieron con usted. Para tener éxito en los sectores empresariales de alta tecnología, necesita una capacidad de respuesta ágil a la industria ultra competitiva. Los profesionales más exitosos hacen una transición fluida entre las relaciones con los clientes, los defensores de la marca y el arquitecto de soluciones. Y para ello, necesita una formación óptima para adquirir esas habilidades para crear relaciones sólidas con los clientes.

La certificación Cisco® Customer Success Manager (CSM) le brinda un marco sólido y un conjunto básico de habilidades para ayudarlo a brindar valor inmediato a las relaciones con sus clientes. Valide su capacidad para desarrollar e integrar soluciones, identificar las barreras de adopción y cómo eliminarlas, implementar marcos de adopción e interpretar los datos de uso del cliente mientras permite a sus clientes alcanzar sus objetivos durante todo el ciclo de vida del cliente, desde la planificación hasta las renovaciones.

 

Prerrequisitos

No hay requisitos previos para esta certificación.

 

Exámenes y formación recomendada

Exámenes obligatorios	Formación recomendada
820-605 CSM	Gerente de éxito del cliente de Cisco (DTCSM)

 

Recertificación

La certificación Cisco Customer Success Manager Specialist es válida por tres años. Para recertificarse debe:

• Aprobar la versión actual del examen DTCSM.