Gratis introduktionsforløb til ITIL® 4

Gratis introduktionsforløb til ITIL® 4

Hvilke fordele giver ITIL® din virksomhed? Tilmeld dig dette gratis introduktionsforløb, hvor du kan lære mere om ITIL® 4 hos Global Knowledge.

Dette 4-timers virtuelle introduktionsforløb præsenterer et overblik over det grundlæggende i ITIL® 4. Det henvender sig primært til dig, der arbejder praktisk med drift og support af IT-services og produkter - eller til dig, der har en anden rolle med leveranceansvar.

Introduktionsforløbet er også nyttig for dig, der ser på, hvordan du eller din virksomhed kan bruge ITIL® 4 til egne formål.

Introforløbet varetages af vores instruktør Peter Biel, der har mere end 20 års praktisk erfaring med IT Service Management. Peter er desuden ITIL ekspert, akkrediteret ITIL instruktør og en særdeles erfaren underviser, som formår at gøre det hele praktisk anvendeligt og nærværende.

Hvad er ITIL®?

IT Infrastructure Library® (ITIL®) er en samling af retningslinjer, best practices og processer til styring af IT-understøttede services og produkter. ITIL® hjælper både IT-organisationer og enkeltpersoner med at styre den daglige drift og understøtte deres teknologier nu og på længere sigt. Takket være ITIL® - der giver et fælles sprog for IT-professionelle og et rammeværk for at levere gode digitalt understøttede services - formår serviceleverandører at imødekomme kunders og brugeres digitale behov.

Hvad får du ud af forløbet?

I løbet af introforløbet bliver du præsenteret for ITIL practices, der understøtter udvikling, levering, drift og support af services - herunder:

• Service desk
• Incident management
• Problem management
• Knowledge management
• Service level management
• Monitoring and event management
• Service design
• Software development and Management
• Deployment management
• Release management
• Service Validation and testing
• Change Enablement
  
  

Tilmeld dig allerede i dag for at sikre dig en plads onsdag d. 8. december!

TILMELD dig NU

Praktiske informationer:

• Leveringsmetode: Åbent kursus (virtuelt)

• Dato: d. 8. december

• Tid: 9.00 - 13.00

• Sprog: Dansk

• Pris: GRATIS!