ITIL®️ Practice Manager
| Monitor, Support & Fulfil | Plan, Implement & Control | Collaborate, Assure & Improve |
| Servicedesk | Change Enablement | Continual Improvement |
| Incident Management | Release Management | Service Level Management |
| Problem Management | Service Configuration Management | Relationship Management |
| Service Request Management | Deploy Management | Information Security Management |
| Monitoring & Event Management | IT Asset Management | Supplier Management |
Pas uw ITIL-kennis toe in uw dagelijkse werk.
Er zijn in totaal 34 ITIL practices, gedefinieerd als "een set van organisatorische middelen voor het uitvoeren van werk of het bereiken van een doel", die enkele van de meest praktische middelen in het ITIL-raamwerk vertegenwoordigen.
Terwijl ITIL 4 Foundation de practices introduceert als concepten, gebeurt het hands-on leren en de stappen om de concepten toe te passen in de ‘practice manager’ modulen. Validatie van die vaardigheden gebeurt met certificering. Elke individuele practice manager cursus is bedoeld voor professionals die hun vaardigheden in specifieke practice gebieden willen bewijzen en valideren, maar certificering als Practice Manager vereist een bredere set vaardigheden binnen een minimum van 5 practices die binnen de drie Practice Manager modules vallen.
Als u een IT-professional bent die geïnteresseerd is in het behalen van de Practice Manager-kwalificatie, dan bent u op zoek naar een goede cross-practice samenwerking en effectieve service value streams in uw organisatie. Om dit te doen moet u 5 individuele practices voltooien, of u moet een van de 3-daagse domein-gebaseerde bundels voltooien:
- ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil + exam
- ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement & Control + exam
- ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve + exam
U krijgt de kwalificatie ITIL 4 Practice Manager als u de module ITIL Specialist: Create, Deliver and Support plus de 1 van de bovenstaande bundels van de practice manager certificeringen behaald.
De ITIL 4 Practice Manager Certification moet iedere drie jaar worden vernieuwd. Bezoek hiervoor onze website: ITIL Recertification
ITIL ® is a registered trademark of Axelos Limited, used under permission of Axelos Limited. All rights reserved. The Swirl logo™ is a trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
