استبانة آلية قياس مستوى رضا المستفيدين
يحرص مركز فرع شركة جلوبال نوليدج للتدريب على تقديم البرامج بنمط التدريب الإلكتروني على أعلى مستويات الجودة للارتقاء بالمخرجات ، والمدون أدناه أداة لقياس رضا المستفيد نأمل التكرم بالإجابة عليها بكل شفافية لنتمكن من قياس مستوى الجودة والرضا عن الخدمات المقدمة من وجهة نظر المستفيد شاكرين لكم حسن تعاونكم
(1) ضعيف (2) مقبول (3) جيد (4) جيد جداً (5) ممتاز
م
| المؤشرات
| مستوى الرضا | |||||||||||
١ | ٢ | ٣ | ٤ | ٥ | |||||||||
المساعدة والدعم من إدارة البرامج | |||||||||||||
١ | تقدم إدارة البرنامج الإرشاد والمشورة عند طلبها
|
|
|
|
|
| |||||||
٢ | توفر إدارة البرنامج التجهيزات اللازمة للبرنامج |
|
|
|
|
| |||||||
٣ | تهتم إدارة البرنامج بمتابعة الحضور والغياب بشكل مستمر |
|
|
|
|
| |||||||
٤ | تحرص إدارة البرنامج على تلمس احتياجات المتدربين |
|
|
|
|
| |||||||
المساعدة والدعم من الهيئة التدريبية
| |||||||||||||
٥ | يتيح المدرب المقرر الفرصة للمتدربين للإجابة على تساؤلاتهم
|
|
|
|
|
| |||||||
٦ | يهتم أعضاء هيئة التدريب بتحفيز المتدربين لتقديم أفضل ما لديهم |
|
|
|
|
| |||||||
٧ | يقدم هيئة التدريب العون والمساعدة المتدربين |
|
|
|
|
| |||||||
٨ | تمكن عضو هيئة التدريب من المادة العلمية للمقررات التي يدرسونها |
|
|
|
|
| |||||||
٩ | يتسم عضو هيئة تدريب البرنامج بالحماس في أداء عملهم |
|
|
|
|
| |||||||
١٠ | يهتم عضو هيئة التدريب باستخدام طرق تدريب متنوعة |
|
|
|
|
| |||||||
١١ | يلتزم عضو هيئة التدريب بالحضور والتقيد بالجدول الزمني |
|
|
|
|
| |||||||
الخدمات المساندة | |||||||||||||
١٢ | وجود مصادر تعلم متاحة يستفيد المتدربين منها
|
|
|
|
|
| |||||||
١٣ | جاهزية القاعات والمعامل الموجود بمقر مركز التدريب |
|
|
|
|
| |||||||
:مقترحات تطويرية تقترح إضافتها
......................................................................................................... -١
......................................................................................................... - ٢
........................................................................................................ - ٣
........................................................................................................ - ٤