Onderlinge relaties ITIL® ASL® en BiSL®
- Code training IAB
- Duur 1 dag
Andere trainingsmethoden
Extra betaalopties
-
GTC’s 8 (incl. BTW)
Global Training Credits: neem contact met ons op voor meer informatie
Ga naar:
Methode
Deze training is in de volgende formats beschikbaar:
-
Class Connect
Verbind naar een klas in HD
-
Klassikale training
Klassikaal leren
-
Op locatie klant
Op locatie klant
-
Virtueel leren
Virtueel leren
Vraag deze training aan in een andere lesvorm.
Trainingsbeschrijving
Naar boven
De methodieken/frameworks ITIL®, ASL® and BiSL® worden in deze workshop met elkaar in verband gebracht. De methodieken/frameworks hebben elk hun eigen domein, maar alleen door samenwerking kan een optimale en efficiente informatievoorziening worden gerealiseerd. Alle aspecten van samenwerking komen in deze workshop aan bod op 3 niveaus: model, proces en activiteit
Data
Naar boven-
- Methode: Klassikale training
- Datum: 29 augustus, 2022
- Locatie: Nieuwegein NBC (Blokhoeve 1)
-
- Methode: Virtueel leren
- Datum: 29 augustus, 2022
- Locatie: Virtueel-en-klassikaal
Doelgroep
Naar boven
Systeembeheerders, applicatiebeheerders, Service Desk medewerkers, functioneel beheerders, managers en anderen die (in)direct betrokken zijn bij technisch, applicatie en/of functioneel beheer binnen de organisatie.
Trainingsdoelstellingen
Naar bovenNa afloop van deze training bent u in staat vanuit uw eigen positie in de organisatie de samenwerking tussen de 3 methodieken/frameworks te doorzien en mede in te vullen. De specifieke leerdoelen zijn:
- Het op modelniveau kunnen leggen van de juiste relaties tussen de 3 methodieken/frameworks
- Het op procesniveau kunnen aangeven van overeenkomsten en verschillen tussen alle processen van ITIL®, ASL® and BiSL®
- Het op activiteit-niveau binnen de processen kunnen aangeven van de benodigde koppelingen, de daarvoor benodigde rollen en bijbehorende KPI’s
Inhoud training
Naar boven- Korte introductie/positionering BiSL, ASL en ITIL
- Eerste sessie waarin op modelniveau alle verbindingen tussen de 3 methodieken/frameworks ITIL®, ASL® and BiSL®worden gelegd.
- Tweede sessie waarin alle overeenkomsten en verschillen op procesniveau worden geïnventariseerd en gepresenteerd
- Derde sessie waarin binnen één enkel proces de activiteiten uit de 3 verschillende methodieken/frameworks worden samengebracht, gekoppeld en uitgewerkt. Ook de consequenties op organisatorisch gebied worden belicht en er worden KPI’s gedefinieerd.
- Samenvatting en afronding.
Voorkennis
Naar boven
Kennis op Foundation-niveau van minstens één van de methodieken/frameworks ITIL®, ASL® and BiSL®.
Aanvullende informatie
Naar boven
Application Services Library ASL ® is een geregistreerd merk van de ASL BiSL Foundation
BiSL® is een geregistreerd merk van de ASL BiSL Foundation
- /nl-nl/-/media/global-knowledge/merchandising/right-side-column/emea/gk-polaris/gk-polaris-unlimited-training-subscriptions---250x600.png https://www.globalknowledge.com/nl-nl/training/online-it-training-subscriptions/gk-polaris?utm_source=website&utm_medium=banner&utm_campaign=GK-Polaris-general&utm_content=course-overview #000000