Skip to main Content

Onderlinge relaties ITIL® ASL® en BiSL®

  • Code training IAB
  • Duur 1 dag

Extra betaalopties

  • GTC’s 8 (incl. BTW)

    Global Training Credits: neem contact met ons op voor meer informatie

Klassikale training Prijs

eur499,00

(excl. BTW)

Vraag een groepstraining aan Schrijf je in

Methode

Deze training is in de volgende formats beschikbaar:

  • Class Connect

    Verbind naar een klas in HD

  • Klassikale training

    Klassikaal leren

  • Op locatie klant

    Op locatie klant

  • Virtueel leren

    Virtueel leren

Vraag deze training aan in een andere lesvorm.

Trainingsbeschrijving

Naar boven
De methodieken/frameworks ITIL®, ASL® and BiSL® worden in deze workshop met elkaar in verband gebracht. De methodieken/frameworks hebben elk hun eigen domein, maar alleen door samenwerking kan een optimale en efficiente informatievoorziening worden gerealiseerd. Alle aspecten van samenwerking komen in deze workshop aan bod op 3 niveaus: model, proces en activiteit
    • Methode: Klassikale training
    • Datum: 29 augustus, 2022
    • Locatie: Nieuwegein NBC (Blokhoeve 1)

    eur499,00

    • Methode: Virtueel leren
    • Datum: 29 augustus, 2022
    • Locatie: Virtueel-en-klassikaal

    eur499,00

Doelgroep

Naar boven
Systeembeheerders, applicatiebeheerders, Service Desk medewerkers, functioneel beheerders, managers en anderen die (in)direct betrokken zijn bij technisch, applicatie en/of functioneel beheer binnen de organisatie.

Trainingsdoelstellingen

Naar boven

Na afloop van deze training bent u in staat vanuit uw eigen positie in de organisatie de samenwerking tussen de 3 methodieken/frameworks te doorzien en mede in te vullen. De specifieke leerdoelen zijn:

  • Het op modelniveau kunnen leggen van de juiste relaties tussen de 3 methodieken/frameworks
  • Het op procesniveau kunnen aangeven van overeenkomsten en verschillen tussen alle processen van ITIL®, ASL® and BiSL®
  • Het op activiteit-niveau binnen de processen kunnen aangeven van de benodigde koppelingen, de daarvoor benodigde rollen en bijbehorende KPI’s

Inhoud training

Naar boven
  • Korte introductie/positionering BiSL, ASL en ITIL
  • Eerste sessie waarin op modelniveau alle verbindingen tussen de 3 methodieken/frameworks ITIL®, ASL® and BiSL®worden gelegd.
  • Tweede sessie waarin alle overeenkomsten en verschillen op procesniveau worden geïnventariseerd en gepresenteerd
  • Derde sessie waarin binnen één enkel proces de activiteiten uit de 3 verschillende methodieken/frameworks worden samengebracht, gekoppeld en uitgewerkt. Ook de consequenties op organisatorisch gebied worden belicht en er worden KPI’s gedefinieerd.
  • Samenvatting en afronding.

Voorkennis

Naar boven
Kennis op Foundation-niveau van minstens één van de methodieken/frameworks ITIL®, ASL® and BiSL®.

Aanvullende informatie

Naar boven
Application Services Library ASL ® is een geregistreerd merk van de ASL BiSL Foundation

BiSL® is een geregistreerd merk van de ASL BiSL Foundation