Skip to main Content

APOLLO 13 Simulation Game

  • Code training APOLLO
  • Duur 1 dag

Extra betaalopties

  • GTC’s 7 (incl. BTW)

    Global Training Credits: neem contact met ons op voor meer informatie

Klassikale training Prijs

eur595,00

(excl. BTW)

Vraag een groepstraining aan Schrijf je in

Methode

Deze training is in de volgende formats beschikbaar:

  • Klassikale training

    Klassikaal leren

  • Op locatie klant

    Op locatie klant

  • Virtueel leren

    Virtueel leren

Vraag deze training aan in een andere lesvorm.

Trainingsbeschrijving

Naar boven

'Houston we have a problem' waren de legendarische woorden van de bemanning van de Apollo 13 die in nood kwam bij een vlucht naar de maan. In 1970 verongelukte bijna de Apollo 13, maar door een perfect samenspel van processen, een optimaal inzicht in de beschikbare items aan boord van het ruimteschip en een perfecte planning en control lukte het om de bemanning levend terug op aarde te brengen.

'Apollo 13 - an ITSM case experience' is een intensieve training waarbij de ITIL concepten en processen niet alleen worden toegelicht, maar ook worden ervaren door de deelnemers door middel van een interactieve simulatie. In deze training zijn 'real life' situaties van de Apollo 13 missie geadopteerd. De deelnemers werken in teams waarbij ze de rollen van het bodempersoneel (Mission Control) uitvoeren. Mission Control heeft de opdracht gekregen om het beschadigde ruimtevaartuig en haar bemanning veilig aan de grond te krijgen.

    • Methode: Klassikale training
    • Datum: 30 november, 2023
    • Locatie: Nieuwegein NBC (Blokhoeve 1)

    eur595,00

Doelgroep

Naar boven

IT Management, IT Support staff, IT Consultants, Business Managers, Business Process Eigenaren, IT ontwikkelaars, Service Providers enSystem Integrators.

Trainingsdoelstellingen

Naar boven
  • U krijgt meer inzicht in de theorie van ITIL. Door de Apollo 13 case te bestuderen, leert u hoe ITIL processen in andere omgevingen werden gebruikt
  • U begrijpt de onderlinge samenhang tussen processen en de invloed van de processen op de continuiteit van het bedrijf
  • U krijgt beter inzicht in werkprocessen. U leert hoe goede ontwerpen de prestaties van de serviceafdeling kunnen verbeteren
  • U leert hoe u moet samenwerken en hoe u werkprocessen kunt verbeteren door ontwerp en implementatie uit te voeren als een team
  • U krijgt inzicht in de wijze waarop u eigen processen kunt verbeteren

Inhoud training

Naar boven
  • Alle ITIL-processen komen tijdens de simulatie aan de orde.
  • De complete levenscyclus van de ITIL-services wordt binnen het leerproces gebruikt.
  • Er wordt gebruik gemaakt van een evenwichtige reeks prestatie-indicatoren voor levering van de ITIL-service.
  • Aan het eind van elke ronde moet worden gerapporteerd over het serviceniveau.
  • Er wordt gebruik gemaakt van levensechte situaties.

Voorkennis

Naar boven

Er is geen specifieke vooropleiding vereist. De cursus ITIL Foundation (ILFN) wordt echter wel aanbevolen.

Een examen is hierbij niet van toepassing

Vervolgtrainingen

Naar boven

ILLCCSI, ITIL ® Service Lifecycle: Continual Service Improvement

ILLCMA, ITIL ® Managing Across the Lifecycle

ILLCS, ITIL ® Service Lifecycle: Service Design

ILLCSO, ITIL ® Service Lifecycle: Service Operation

ILLCSS, ITIL ® Service Lifecycle: Service Strategy

ILLCST, ITIL ® Service Lifecycle: Service Transition

ILOSA, ITIL ® Capability: Operational Support & Analysis

ILPPO, ITIL ® Capability: Planning, Protection & Optimization

ILRCV, ITIL ® Capability: Release, Control & Validation

ILSOA, ITIL ® Capability: Service Offerings & Agreements

nl-nl

Cookie Control toggle icon