Skip to main Content

ITIL® 4 Foundation (2-dagen) - Inclusief Examen

  • Code training ILFN4-2
  • Duur 2 dagen

Andere trainingsmethoden

Klassikale training Prijs

eur1,345.00

(excl. BTW)

Vraag een groepstraining aan Schrijf je in

Ga naar:

Methode

Deze training is in de volgende formats beschikbaar:

  • Klassikale training

    Klassikaal leren

  • Op locatie klant

    Op locatie klant

  • Virtueel leren

    Virtueel leren

Vraag deze training aan in een andere lesvorm.

Download de volledige beschrijving van de training

Trainingsbeschrijving

Naar boven

Tijdens deze 2-daagse ITIL® 4 Foundation cursus leert de deelnemer begrippen als Service Value System, de Service Value Chain en de ITIL® ‘Guiding Principles’. Ook wordt er ruime aandacht besteed aan 15 Practices (of zoals ze in de vorige ITIL edities genoemd werden: de processen). Na het volgen van deze training is de deelnemer in staat om het ITIL® 4 Foundation examen te maken en kan de deelnemer een bijdrage leveren aan de verdere professionalisering van de eigen (IT) organisatie.

Deze cursus is uitermate geschikt voor een ieder welke al ervaring heeft met ITIL en het examen via deze kortere route wil behalen. Voor meer diepgang en voor deelnemers zonder enige ITIL ervaring raden wij de 3-daags ITIL4 Foundation aan.

ITIL® is een geregistreerd handelsmerk van AXELOS Limited, gebruikt onder toestemming van AXELOS Limited. Alle rechten voorbehouden.

Data

Naar boven
    • Methode: Klassikale training
    • Datum: 18-19 december, 2025 | 09:00 to 17:00 Startgarantie
    • Locatie: Amsterdam ARISTO (Teleportboulevard 100) (W. Europe )
    • Taal: Nederlands

    • Guaranteed To Run

    eur1,345.00

    • Methode: Klassikale training
    • Datum: 29-30 januari, 2026 | 09:00 to 17:00
    • Locatie: Amsterdam ARISTO (Teleportboulevard 100) (W. Europe )
    • Taal: Nederlands

    eur1,345.00

    • Methode: Klassikale training
    • Datum: 12-13 februari, 2026 | 09:00 to 17:00
    • Locatie: Zoetermeer (Kinderen v Versteegplein 18) (W. Europe )
    • Taal: Nederlands

    eur1,345.00

    • Methode: Klassikale training
    • Datum: 12-13 maart, 2026 | 09:00 to 17:00
    • Locatie: Nieuwegein (Iepenhoeve 5) (W. Europe )
    • Taal: Nederlands

    eur1,345.00

Bekijk de volledige planning Meer data in andere landen

Doelgroep

Naar boven
Deze cursus is bedoeld voor alle niveaus van IT-professionals en degenen die betrokken zijn bij het ontwerpen, bouwen, leveren en beheren van moderne digitale producten en diensten.
Meer…

Trainingsdoelstellingen

Naar boven

De cursus helpt studenten om te begrijpen:

  • Belangrijkste concepten voor IT-servicebeheer
  • Hoe ITIL-richtlijnen® een organisatie kunnen helpen om servicemanagement te adopteren en aan te passen
  • De 4 dimensies van service management
  • Het doel en de onderdelen van het servicewaardesysteem
  • De activiteiten van de dienstenwaardeketen en hoe de
  • Ken het doel van de belangrijkste ITIL-praktijken®
  • Voorbereiding op het afleggen van het ITIL® 4 basisexamen
Meer…

Inhoud training

Naar boven
  • Definities van IT Service Management; Service, Nut, Garantie, Klant, Gebruiker, Servicebeheer, Sponsor
  • Sleutelbegrippen van waardecreatie
  • Sleutelconcepten van servicerelaties; het aanbieden van diensten; dienstverlening; verbruik van diensten; Beheer van servicerelaties
  • De aard, het gebruik en de interactie van 7 ITIL-leidende® principes; Focus op waarde; Begin waar je bent; Iteratief vooruitgang boeken met feedback; Samenwerken en zichtbaarheid bevorderen; Holistisch denken en werken; Houd het simpel en praktisch; Optimaliseren en automatiseren
  • De 4 dimensies van service management; Organisaties en mensen; Informatie en technologie; Partners en leveranciers; Waardestromen en processen
  • Het ITIL-servicewaardesysteem®
  • De waardeketen van diensten, de inputs en outputs ervan, en de rol ervan bij het ondersteunen van waardestromen
  • Elementen van de waardeketen van diensten; Plannen, Verbeteren, Betrekken, Ontwerpen & overstappen, Verkrijgen / Bouwen, Leveren & ondersteunen
  • Detail van hoe de volgende ITIL-praktijken® de servicewaardeketen ondersteunen: - Voortdurende verbetering (inclusief model voor continue verbetering); Verandering mogelijk maken; Beheer van incidenten; Probleembeheer; Beheer van serviceaanvragen; Servicedesk; Beheer van het serviceniveau
  • Het doel van de volgende ITIL-praktijken®: - Beheer van informatiebeveiliging; Relatiebeheer; Beheer van leveranciers; Beheer van beschikbaarheid; Beheer van serviceconfiguratie; Beheer van IT-activa; Bedrijfsanalyse; Beheer van de implementatie; Monitoring en evenementenbeheer; Beheer van releases
Meer…

Voorkennis

Naar boven
Deze cursus is uitermate geschikt voor iedereen die al ervaring heeft met ITIL en via deze kortere route het examen wil halen. Voor meer diepgaande training en voor deelnemers zonder enige ITIL-ervaring raden we de 3-daagse ITIL® 4 Foundation cursus aan.
Meer…

Examen

Naar boven

Een examenvoucher is inbegrepen in de cursusprijs. Wil je ook een examentraining? Als dat zo is, raden we in plaats daarvan een 3-daagse ITIL® 4 Foundation-cursus aan.

Het "ITIL® 4 Foundation Certificate in IT Service Management" is een vereiste voor andere ITIL® 4 kwalificaties. Het examen is een 1 uur durend, gesloten boek, meerkeuzepapier van 40 vragen die aan het einde van dag 3 van de cursus worden afgenomen. Het slagingspercentage is 65% (26 van de 40)

 

Meer…

Vervolgtrainingen

Naar boven
  • ITIL4CDS, ITIL® 4 Specialist: Creëren, Leveren, Support + examen
  • ITIL4DITS, ITIL® 4 Leader: Digitale en IT-strategie + examen
  • ITIL4DPI, ITIL® 4 Strateeg: Direct, Plan, Improve + examen
  • ITIL4DSV, ITIL® 4 Specialist: Stimuleer Stakeholder Waarde + examen
  • ITIL4HVIT, ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT + examen

 

Meer…

Gerelateerde producten

Naar boven