Skip to main Content

ITIL ® Foundation

  • Code training ILFN
  • Duur 3 dagen

Extra betaalopties

  • Global Training Credits 18 (incl. BTW)

    Wat zijn GTC's?

Klassikale training

Klassikale training Prijs

eur1.395,00

(excl. BTW)

Vraag een groepstraining aan Schrijf je in

Trainingsmethode

Deze training is in de volgende formats beschikbaar:

  • Class Connect

    Verbind naar een klas in HD

  • Klassikale training

    Klassikaal leren

  • Op locatie klant

    Op locatie klant

  • Virtueel en klassikaal

    Jij kiest of je de training klassikaal of online wilt volgen

Vraag deze training aan in een andere lesvorm.

Trainingsbeschrijving

Naar boven

Goed functionerende informatiesystemen zijn essentieel voor de bedrijfsvoering van organisaties. ITIL ® (IT Infrastructure Library) is een methode voor het inrichten van processen voor service management, die kan worden ingezet om de IT-dienstverlening van een organisatie te professionaliseren. Deze methode is gebaseerd op 'best practices'. Tijdens de cursus ITIL ® Foundation leert de deelnemer onder andere de basisbegrippen van ITIL ® en het belang van IT-infrastructuur en IT-dienstverlening voor organisaties.

Trainingsdata

Naar boven
  • eur1.395,00

  • eur1.395,00

  • eur1.395,00

  • eur1.395,00

Doelgroep

Naar boven

Professionals die betrokken zijn met het beheer, de organisatie en de optimalisatie van de activiteiten van de processen in een IT serviceorganisatie. De doelgroep bestaat uit iedereen die hun IT Service Management vaardigheden naar de nieuwste inzichten willen ontwikkelen.

Trainingsdoelstellingen

Naar boven

Tijdens deze cursus leert de deelnemer onder andere het volgende:

  • Het belang van IT dienstverlening en het beheer van de IT-Infrastructuur voor een organisatie en hoe deze waarde creeert voor de organisatie.
  • Diensten, organisaties en procesmatig werken
  • De IT Service Life cycle
  • De belangrijkste concepten, principes, modellen en processen binnen de verschillende stadia van de IT Service Lifecycle (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation en Continual Service Improvement)
  • Functies en rollen

Inhoud training

Naar boven
  • ICT Service Management
  • Procesmatig werken
  • De opbouw en begrippen van ITIL ®
  • De IT Service Life Cycle

De doelstellingen en activiteiten van de verschillende stadia binnen de IT Service Life Cycle, zoals daar zijn: Service, Strategies, Service Design, Service Transition, Service Operation en Continual Service Improvement.

Voorkennis

Naar boven

Er is geen specifieke vooropleiding vereist.

Test certificering

Naar boven

Met deze training waarbinnen ook een proefexamen wordt afgelegd is de deelnemer optimaal voorbereid voor het examen 'ITIL ® Foundation in IT Service Management'. Het examen is optioneel en wordt aansluitend aan de training afgenomen. Bij uw boeking dient u aan te geven of u hiervan gebruik wil maken. De kosten voor dit examen bedragen € 295,-

Het behalen van het ITIL ® Foundation examen levert u 2 credits op.

U krijgt, na het behalen van het examen, het certificaat digitaal toegestuurd.

Vervolgtrainingen

Naar boven

ILLCCSI, ITIL ® Service Lifecycle: Continual Service Improvement

ILLCMA, ITIL ® Managing Across the Lifecycle

ILLCS, ITIL ® Service Lifecycle: Service Design

ILLCSO, ITIL ® Service Lifecycle: Service Operation

ILLCSS, ITIL ® Service Lifecycle: Service Strategy

ILLCST, ITIL ® Service Lifecycle: Service Transition

ILOSA, ITIL ® Capability: Operational Support & Analysis

ILPPO, ITIL ® Capability: Planning, Protection & Optimization

ILRCV, ITIL ® Capability: Release, Control & Validation

ILSOA, ITIL ® Capability: Service Offerings & Agreements

GCCE100, Helder Leren Communiceren

GSEE100, Klantgericht Handelen