'Na dit leertraject spreken we meer dezelfde taal'
- Datum: 05 July, 2021
"Na dit leertraject spreken we meer dezelfde taal"
Camiel Slot, Manager Verzekeringsbedrijf Particulier
Financieel dienstverlener Vrieling wilde meer overzicht creëren en had behoefte aan een betere afstemming tussen de business, de IT-afdeling en marketing. Daarvoor ging Vrieling een leertraject in met Global Knowledge, waarbij de kennis op het gebied van Scrum is vergroot met behulp van twee verschillende soorten trainingen, gecombineerd met een intensief coachingstraject. Lees hoe Manager Verzekeringsbedrijf Particulier Camiel Slot en trainer Richard Hoedeman het traject hebben ervaren.
Vrieling is een familiebedrijf uit het Oosten van het land met zo’n 220 personeelsleden bij 12 gespecialiseerde bedrijfsonderdelen. Het bedrijf adviseert over verzekeringen, hypotheken, bankzaken, verkoop en aankoop van vastgoed, pensioenen, verzuim en duurzame inzetbaarheid van medewerkers. Alles onder één dak voor zowel particulieren als ondernemers.
Manager Verzekeringsbedrijf Particulier Camiel Slot merkt dat klanten het prettig vinden om één financieel regisseur aan te stellen en zag de vraag naar de dienstverlening van Vrieling de afgelopen jaren sterk groeien. “Hierdoor kwamen er meer personeelsleden en meer producten en diensten. Dat bracht grote druk met zich mee voor onze IT-afdeling, die tot voor kort veel applicaties zelf ontwikkelde en onderhield. IT werd overspoeld met verzoeken. Er was gebrek aan overzicht, prioritering en structuur en dit zag je eveneens gebeuren bij onze afdeling Marketing & Communicatie.”
Waarom namen jullie voor het Scrum-traject contact op met Global Knowledge?
“We wilden meer grip krijgen op veranderingen en er moest meer aandacht komen voor prioritering. Dan komt Agile werken en Scrum al snel om de hoek kijken. Een aantal mensen op onze IT-afdeling hadden erg goede ervaringen met de Scrum-trainingen van Global Knowledge en attendeerden ons hierop.”
“We zijn gaan praten en besloten in overleg met trainer Richard Hoedeman dat we eerst een stapje terug zouden zetten, voordat we de Scrum voor Project Owners-training konden aanbieden. Het ontwikkelen van een sterke business case is namelijk essentieel voor het overtuigen van projectsponsors om tijd en middelen te investeren.”
Hoe zag het traject er precies uit?
“We zijn begonnen met de 2-daagse training Effective Business Case (GK2713), waarin de meest gebruikte disciplines en methodieken om een business case op te stellen en te presenteren aan bod kwamen. Wij hebben personeelsleden die al enigszins gewend waren om op projectbasis te werken aangemeld voor deze incompany-training.”
“Daarna zijn we aan de slag gegaan in de praktijk, met de trainer als coach. We hebben Business Owners en Product Owners aangesteld en zijn concrete business cases gaan opstellen. In mei van dit jaar volgde de volgende 2-daagse training: SCRUM-PO. De Product Owner zit namens de business in het Scrum-team en zorgt ervoor dat met de juiste visie naar het project wordt gekeken. Hij is verantwoordelijk voor het opstellen van de user stories en prioriteert deze in een product back-log.”
Is het traject daarmee afgerond?
“Zeker niet! Trainer Richard blijft de komende tijd nauw betrokken door coaching-on-the-job. Het is net als met tennis. Na een paar privélessen maak je als beginner echt nog geen kans tegen een ervaren tennisser. Pas door veel meters te maken, word je er steeds beter in.”
Wat heeft het traject tot nu toe opgeleverd?
“We spreken steeds meer dezelfde taal. Iedereen is nu beter op de hoogte is waarom we iets doen, wie bij welk project welke rol heeft en ook wat het project oplevert. Bovendien is er nu veel meer sprake van prioritering en wordt er beter samengewerkt. Je zou kunnen zeggen dat het er al veel gestructureerder aan toegaat.”
Hoeveel mensen hebben de trainingen gevolgd? En in welke vorm werd de training aangeboden?
“Ongeveer 25. Dit zijn met name de teamleiders die verantwoordelijk zijn voor hun bedrijfsonderdeel en onze business analisten die de vertaalslag maken naar de IT-afdeling. Later volgen er waarschijnlijk meer.”
“We hebben de eerste groep opgedeeld in twee groepen. Omdat de eerste training in september 2020 was en de tweede in mei 2021 was er geen sprake van een harde lockdown. We hebben er daarom voor gekozen om de training in de bedrijfskantine te doen, waar iedereen op grote afstand van elkaar kon zitten. Op die manier konden we ook de non-verbale reacties goed interpreteren en was er meer ruimte voor interactie dan wanneer we het virtueel hadden gedaan.”
Richard, in aanvulling op het verhaal van Camiel, wat vind jij als trainer bijzonder aan dit traject?
“Dat de kantoorleiding deze keuze heeft gemaakt en de trainingen zelf ook heeft gevolgd. Daar gaat een enorm krachtig signaal vanuit richting de rest van de organisatie.”
Hoe vind jij als trainer dat de training verlopen is?
“Goed. De groep is heel leergierig. Iedereen deed enthousiast mee en er werd onderling veel gediscussieerd. Dat maak ik wel eens anders mee. Ik heb ze de theorie van Scrum bijgebracht. Nu wordt het tijd de opgedane kennis in de praktijk te brengen.”
Interesse in een leer- en/of coachingstraject op maat?
Ben je opzoek naar een training of heb je als team nieuwe vaardigheden nodig dat om maatwerk vraagt? Global Knowledge verzorgt maatwerk dat volledig is afgestemd op de opleidingsbehoefte van jou, je team of die van jouw organisatie.
Maatwerk kan bijvoorbeeld bestaan uit een groepstraining waarbij iedereen binnen je team dezelfde training krijgt, maar je kunt ook kiezen voor volledig maatwerk. Het programma en cursusmateriaal worden dan volledig aangepast aan jouw specifieke leerdoelen. Een maatwerktraject kan zowel binnen de organisatie als op een andere locatie verzorgd worden en uiteraard ook op een trainingslocatie van Global Knowledge.