Experience training van Global Knowledge helpt ORTEC-team Benelux bij succes

ORTEC is een wereldwijd succesvol opererend bedrijf dat gespecialiseerd is in optimalisatiesoftware en analyseoplossingen. Met de oplossingen die ORTEC ontwikkelt, helpen ze organisaties met procesoptimalisatie, efficiëntie, effectiviteit en innovatie en maken ze bedrijfsvoering eenvoudiger en besluitvorming rationeler.

Volgens Vincent Lemmens, Director ORTEC Benelux, is de voortdurende ontwikkeling van medewerkers onderdeel van het succes. Development Centers zijn opgericht om medewerkers te faciliteren bij hun verdere ontwikkeling. Medewerkers worden op vrijwillige basis binnen een Development Center getoetst. Zo krijgen ze inzicht in hun sterke punten en aandachtspunten.

De inzichten verworven met de Development Centers vertelden ook iets over het DNA van ORTEC België. „We hebben naast de sterke punten ook andere punten in het DNA geconstateerd waar we als team aan wilden sleutelen. We zijn analytisch, lossen graag puzzeltjes op en zoeken snel naar oplossingen. Daartegenover staat dat we niet klakkeloos moeten doen wat er wordt gevraagd, maar een beargumenteerd alternatief aan moeten dragen. Soms is dit namelijk beter voor de klant én de relatie op lange termijn,” aldus Lemmens.“ De vaardigheden die daarvoor nodig zijn: Meer doorvragen, ‘nee’ durven zeggen en écht adviseren met een consultative approach.”

Voor Lemmens waren de inzichten aanleiding om op zoek te gaan naar een partner die kon helpen met het ontwikkelen van deze vaardigheden. De keuze viel op Global Knowledge. Lemmens prijst de manier waarop Global Knowledge zich opstelde: „Ze begrepen precies wat we nodig hadden, speelden ‘kort op de bal’ en waren commercieel flexibel”. Die eerste indruk, samen met het inhoudelijke voorstel dat Global Knowledge deed, maakte dat besloten werd om met Global Knowledge in zee te gaan.

De voorgestelde training bestond uit een zogenaamde ‘Experience Training’, die zich kenmerkt door hoge energie, fun, individueel maatwerk, een hoge mate van praktijkgerichtheid en de inzet van co-trainers en trainingsacteurs. Dat maakt dat de deelnemers grote stappen maken, doordat ze de voordelen van ‘ander gedrag’ direct ervaren en vervolgens in de praktijk kunnen brengen. Het creëren van een veilige omgeving, waarin mensen zich vrij kunnen ontwikkelen, was hiervoor wel een belangrijke voorwaarde. Die veiligheid wist Global Knowledge te creëren: „Door de trainer was het ijs al gebroken voordat de training begonnen was,” aldus Lemmens. 

Lemmens geeft tot slot aan dat de aanpak met een praktijkgerichte training voor ORTEC goed heeft uitgepakt. Immers, praktische vaardigheden leer je niet met theorie. Daarmee is
voor ORTEC België een belangrijke stap gezet richting resultaat. Lemmens zegt daarover: „De training is een succes als ik een gedragsverandering waarneem.” Omdat een verandering niet van de ene op de andere dag is gerealiseerd, voorziet de aanpak van Global Knowledge in terugkomdagen. Tijdens de terugkomdagen wordt gereflecteerd waar men in de praktijk tegenaan loopt. Er wordt opnieuw geoefend met als doel: elkaar verder helpen.