Hoe herken je een kenniskloof?

Wordt de techniek slimmer dan je werknemers? Meer dan 70 procent van de leidinggevenden geeft aan dat er in hun organisatie sprake is van een kenniskloof. In dit artikel benoemen we zes symptomen waaraan je een kenniskloof herkent in je organisatie.

Een gebrek aan kennis veroorzaakt stress bij medewerkers, ziet 62 procent van de leidinggevenden. Dat blijkt uit onderzoek van Global Knowledge. Er is in de meeste gevallen dan al een kenniskloof binnen de organisatie ontstaan.

Met een kenniskloof bedoelen we dat de technologie op de werknemers vooruitloopt. Zij kunnen de nieuwe technologische veranderingen niet bijhouden, waardoor er een afstand ontstaat tussen de technologie en de medewerkers. Die afstand noemen we een kenniskloof.

Een kenniskloof kun je aan verschillende signalen herkennen. We noemen er zes.

1 Vertraging in projecten en deployment

Wacht je nog steeds op de oplevering van de applicatie die je zes maanden geleden was beloofd? Als projecten en deployment vertraging oplopen in je organisatie, is er waarschijnlijk sprake van een kenniskloof.

Dat gebeurt bijvoorbeeld als je als organisatie overstapt op de cloud, maar slechts een teamlid een training heeft gevolgd voor deze transformatie. Uiteindelijk vindt de migratie naar de cloud misschien wel plaats, maar het gaat half, omdat de rest van het team niet weet waar ze aan toe zijn.

Bovendien loopt het project eindeloos vertraging op, omdat de kennis om het zo snel en goed mogelijk te doen ontbreekt.

2 Je medewerker wil geen afscheid nemen van verouderd systeem

Willen je medewerkers niet met Office 365 werken? Een bange werknemer draagt als argument aan dat hij beter met de bestaande Office-applicatie overweg kan en geen tijd heeft om nieuwe vaardigheden op te doen.

Als je medewerker een verouderd systeem niet los wil laten, is dat vaak omdat hij niks over het nieuwe systeem weet. Door het ontbreken van kennis, wil de nieuwe medewerker niet met de nieuwe technologie aan de slag. Dat heeft als gevolg dat je als organisatie achter de feiten aan loopt.

3 Het management is gefrustreerd over de bekwaamheid van werknemers

Als medewerkers onvoldoende bekwaam zijn, raakt het management gefrustreerd. Waarom duurt het zo lang voordat een project af is? Hoe komt het dat de concurrentie jouw organisatie keer op keer te snel af is?

Die frustratie onder het management over het gebrek aan bekwaamheid, is een symptoom van de kenniskloof. In een organisatie waar men op de feiten vooruit loopt, bestaat die frustratie niet en kijkt de organisatie niet met argusogen naar de concurrentie.

4 Er worden onnodige fouten gemaakt

Worden er onnodige fouten bij de oplevering van software gemaakt? Waarom is de fout er niet in de testfase uitgehaald? Als medewerkers onnodige fouten maken, is er sprake van een kenniskloof. Met extra kennis van de technologie of een andere werkwijze, kun je dit soort fouten voorkomen.

Bovendien ontbreken bij sommige medewerkers de juiste vaardigheden. Als je dan toch iets probeert te doen, waar je eigenlijk de vaardigheden niet voor hebt, maak je fouten. Door te investeren in vaardigheden, voorkom je onnodige fouten.

5 Medewerkers zijn ontevreden

Klagen je medewerkers over hoge werkdruk? Zijn ze ontevreden? Als het voelt alsof je onvoldoende bent opgeleid voor de taken die je uitvoert, raak je snel ontevreden over je werk.

Een gebrek aan kennis wekt ook chagrijn op. Als je gefrustreerd of chagrijnig bent, ga je ook niet harder werken om je kennistekort op te vullen. 

6 Medewerkers worden snel vervangen

Vervangt je organisatie medewerkers in een rap tempo? Halen deze nieuwe medewerkers het einde van hun proeftijd nooit, omdat ze niet aan de eisen van de organisatie voldoen?

Ook dan is er sprake van een kenniskloof. Medewerkers vervangen door nieuwe medewerkers heeft dan geen zin, het gebrek aan kennis blijft bestaan.

Heb jij deze problemen in jouw organisatie?

Zijn bovenstaande signalen herkenbaar voor je? Dan is er sprake van een kenniskloof in je organisatie. Het gebrek aan kennis los je op door voldoende leermomenten te creëren. Ben je benieuwd hoe je dat aanpakt en wat je nog meer aan de kenniskloof kunt doen?

Global Knowledge heeft speciaal hiervoor het e-Book: Zo overbrug je de kenniskloof geschreven. In het e-Book vind je handige adviezen die je kunt toepassen op jouw organisatie en je leert hoe je in zes stappen jouw organisatie succesvoller maakt.