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ITIL 4 Preguntas Frecuentes (FAQs)

¿Para qué se lanza ITIL4?

ITIL4 refleja nuevas formas de trabajo que han acompañado la revolución digital. Service Management, e ITIL en particular, sigue siendo un conjunto de herramientas importantes, pero ahora está integrando su adopción y uso con una amplia gama de nuevas formas de trabajo (DevOps, Agile, SIAM, Site Reliability Engineering). Desde ITIL v3 en 2006, hay una gran cantidad de tecnologías nuevas y actualizadas (Cloud, Serverless, Software Defined Networking, AI, etc.) que debemos gestionar. ITIL4 refleja estos cambios. Barry Corless ha dado una opinión personal sobre esto en su último blog.   

¿Cuándo sale al mercado ITIL4?

ITIL4 Foundation está programado para febrero de 2019 y seguirá con nuevos contenidos hasta finales de 2019.

Si ya he cursado v3 Foundation, ¿necesito completar ITIL4?

Si, tras v3, quieres continuar tu formación en ITIL4 debes comenzar la formación ITIL4 foundation. En Global Knowledge tenemos formato presencial, virutal y opción blended o mixta, la que mejor se ajuste a tus necesidades.

¿Debería pausar mi formación en v3 y esperar a ITIL4? ¿Por qué?

No. ITIL v3 e ITIL 4 convivirán durante un tiempo. Gran parte del contenido formativo aparece tanto en ITIL v3 como ITIL 4 por lo que si necesitas formarte, hazlo ahora. 

Cómo queda en escenario formativo

Hay dos tracks. Uno que conduce a una certificación PCertified ITIL Managing Professional con un enfoque más táctico / operacional y el otro conduce a una certificación de Certified ITIL Strategic Leader con el nombre que le da una pista sobre su enfoque.

ITIL4

Si hay contenido común en ambos tracks, ¿necesito completar ambos?

Afortunadamente, no. Parece que el módulo se basará en gran parte del material destacado en la calificación actual de Profesional de ITIL.

¿Hay algún examen puente como hubo en su momento de ITIL v2 a ITIL v3? 

No. Todos realizarán el mismo examen. Sin embargo, todo aquel conocimiento previo que se tenga sobre ITIL será muy útil para continuar con la formación.

Si tengo 17 créditos y puedo realizar el Managing Professional (MP) Transition, ¿hay alguna formación?

Yes.Esperamos que para mediados-finales de 2019 esté listo.

Soy  ITIL v3 Expert, ¿por dónde empiezo con ITIL 4?

Si ya eres experto en v3, el  TIL Managing Professional Bridge es tu mejor opción. Sin embargo, dependerá siempre de tu rol profesional, tus aspiraciones... Apúntate a nuestros webinars de Noviembre-Diciembre o ponte en contacto con nosotros.

¿Cuándo puedo comenzar las formaciones ITIL4 tras el Foundation?

Las primeras formaciones y exámenes de ITIL 4 Foundation pueden darse desde febrero de 2019 y las siguientes estarán disponibles tras el verano.

Las formaciones de ITIL4, ¿se alinean con los niveles intermedios de v3?  Si es así, ¿cómo?

Habrá algún solapamiento, pues como muchas disciplinas, ambas son válidas.  

¿Existe una correlación entre los módulos de Capacidad y Ciclo de vida en comparación con los flujos de Managing Professional (MP) y Strategic Leader (SL)?

Realmente, no. Las certificaciones Managing Professional estarán más focalizadas en la parte técnica y operacional en las áreas que cubren (Creación, entrega y soporte...)

El líder estratégico tendrá una visión más holística y estratégica. La única excepción es Dirección, Plan y Desarrollo, que se incluye en ambos tracks. ¿Adquiriré créditos en ITIL4 como lo hice en ITIL v3?

No. Tienes que pasar los exámenes de cada track para obtener las certificaciones Certified ITIL Managing Professional o Certified ITIL Strategic Leader. 

Parece muy parecido a que el módulo se basará en gran parte del material destacado en la calificación actual de Profesional de ITIL.
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