ITIL® (Version 5) Foundation (2 days) - Including Exam
- Code training ITIL5F-2
- Duur 2 dagen
Andere trainingsmethoden
Ga naar:
Methode
Deze training is in de volgende formats beschikbaar:
-
Klassikale training
Klassikaal leren
-
Op locatie klant
Op locatie klant
-
Virtueel leren
Virtueel leren
Vraag deze training aan in een andere lesvorm.
Trainingsbeschrijving
Naar bovenTijdens de ITIL® (Version 5) Foundation cursus maakt de deelnemer kennis met de kernconcepten van ITIL® (Version 5), waarbij waardecreatie, moderne Digital Product en Service Managementen continue verbetering centraal staan. Binnen de ITIL® (Version 5)‑context wordt aandacht besteed aan hoe digitale technologieën, waaronder AI, de toepassing van het ITIL® Value System beïnvloeden in een steeds complexere en veranderende omgeving.
Onderwerpen zoals de ITIL® waardeketen, de ITIL® richtinggevende principes en de toepassing van ITIL® Management Practices binnen hedendaagse organisaties komen aan bod. Na afloop is de deelnemer goed voorbereid op het ITIL® (Version 5) Foundation‑examen en in staat om bij te dragen aan de verdere professionalisering van de eigen (IT)‑organisatie.
De 2‑daagse ITIL® (Version 5) Foundation‑training is bij uitstek geschikt voor iedereen die al ervaring heeft met ITIL® en via deze kortere route het certificaat wil behalen.
Voor meer diepgaande kennis, en voor deelnemers zonder ITIL® ‑ervaring, adviseren wij ten zeerste de 3‑daagse ITIL® (Version 5) Foundation‑training.
Het cursusmateriaal en het examen zijn momenteel uitsluitend beschikbaar in het Engels.
ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.
Updated 4/2026
Data
Naar boven-
- Methode: Klassikale training
- Datum: 04-05 mei, 2026 | 09:00 to 17:00
- Locatie: Groningen/Paterswolde (Groningerweg 19) (W. Europe )
- Taal: Nederlands
-
- Methode: Klassikale training
- Datum: 11-12 mei, 2026 | 09:00 to 17:00
- Locatie: Zoetermeer (Kinderen v Versteegplein 18) (W. Europe )
- Taal: Nederlands
-
- Methode: Klassikale training
- Datum: 01-02 juni, 2026 | 09:00 to 17:00
- Locatie: Groningen/Paterswolde (Groningerweg 19) (W. Europe )
- Taal: Nederlands
-
- Methode: Klassikale training
- Datum: 08-09 juni, 2026 | 09:00 to 17:00
- Locatie: Amsterdam ARISTO Center (W. Europe )
- Taal: Nederlands
-
- Methode: Klassikale training
- Datum: 18-19 juni, 2026 | 09:00 to 17:00
- Locatie: Nieuwegein (Iepenhoeve 5) (W. Europe )
- Taal: Nederlands
-
- Methode: Klassikale training
- Datum: 25-26 juni, 2026 | 09:00 to 17:00
- Locatie: Nieuwegein (Iepenhoeve 5) (W. Europe )
- Taal: Nederlands
Doelgroep
Naar bovenTrainingsdoelstellingen
Naar bovenNa afronding van deze cursus kan de deelnemer:
- de kernconcepten van digitaal product- en servicemanagement begrijpen
- servicerelaties begrijpen
- de ITIL Vier Dimensies van product- en servicemanagement begrijpen
- het ITIL Value System (ITIL VS) begrijpen
- begrijpen hoe de ITIL-richtinggevende principes een organisatie kunnen helpen bij het adopteren en aanpassen van servicemanagement
- het ITIL Product- en Service Lifecycle-model en de waardeketenactiviteiten begrijpen
- ITIL Management Practices begrijpen
- de voordelen van waardestroommapping en -management begrijpen
- begrijpen hoe AI ITIL beïnvloedt, wat AI-governance is en hoe ITIL samenwerkt met andere frameworks (PRINCE2® en DevOps)
Inhoud training
Naar bovenModule 1
Key ITIL terms and definitions
- Product and service management
- Experience, Strategy and Transformation
- Service offerings
- Value cocreation
- Service Relationships
Module 2
The ITIL Four Dimensions of Product and Service Management
- Introduction to the ITIL Four Dimensions of Product and Service Management
- Internal factors and External factors
Module 3
The ITIL Product and Service Lifecycle
- Introduction to ITIL Product and Service Lifecycle
-
Purpose and Scope of ITIL Product and Service Lifecycle activities
Module 4
The ITIL Value System
- Components of the ITIL Value System
- The ITIL Guiding Principles
- Governance
- Value chain
- Management practices
- The ITIL Continual Improvement Model
Module 5
Value stream identification, mapping, and management
- Key concepts of value stream mapping and management
- Application of value streams
- Purpose of value stram mapping and management
Module 6
ITIL and AI
- Introduction to AI
- ITIL and AI Governance
Module 7
ITIL and other frameworks
- ITIL and DevOps
- ITIL and PRINCE2
Voorkennis
Naar boven- Er zijn geen vereisten voor deelname aan deze cursus en het examen.
Examen
Naar bovenRecommended preparation for exam(s):
- ITIL® 5 Foundation Certificate in IT Service Management This is a pre-requisite for other ITIL® 5 qualifications. The examination is a 1 hour, closed book, multiple choice paper of 40 questions taken after completion of the course - exam vouchers are provided with this course. These will have a validity of 12 months. You will need to schedule your exams within this time frame. The pass mark is 65% (26 out of 40) Cost of the exam is included in the course fee and this is an English exam.
Vervolgtrainingen
Naar bovenDe volgende opleidingen worden aanbevolen voor verdere verdieping:
- ITIL® 5 Service
- ITIL® 5 Product
- ITIL® 5 Experience
- Monitor, Support and Fulfil
- Plan, Implement and Control
- Collaborate, Assure and Improve
- ITIL® 5 Strategy
Aanvullende informatie
Naar bovenStudenten ontvangen standaard een volledig digitaal studiepakket, een proctored examenvoucher en een digitale core guide.
ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.