Skip to main Content

ITIL4 Frequently Asked Questions (FAQs)

  • Waarom de nieuwe ITIL4 versie?

Kort gezegd is ITIL4 een weerspiegeling van nieuwe manieren van werken die de digitale revolutie hebben begeleid. Service Management, en met name ITIL, is nog steeds een belangrijke toolset, maar je integreert nu de "acceptatie" en het gebruik ervan met een groot aantal nieuwe manieren van werken (DevOps, Agile, SIAM, Site Reliability Engineering). Sinds de ITIL v3 in 2006 zijn er een groot aantal nieuwe en bijgewerkte technologieën (Cloud, Serverless, Software Defined Networking, AI, enz.) Die we moeten beheren. ITIL4 is een up-to-date weerspiegeling van deze veranderingen.

  • Wanneer komt ITIL4 uit?

ITIL4 Foundation release staat gepland voor februari 2019. het vervolg hierop is op schema en staat voor de late zomer van 2019. 

  • Ik heb al ITILv3 Foundation, moet ik nu de ITIL4 Foundation volgen?

Wanneer je je ITIL4-Foundation wilt voortzetten, moet je de ITIL4-basis gebruiken. Global knowledge heeft klassikaal, virtuele, digitale en "blended" trainingen beschikbaar.

  • Moet ik stoppen met mijn huidige ITIL v3 en wachten op ITIL4? En waarom?

 Nee. ITIL v3-kwalificaties behouden hun plaats in het ITIL4-schema. Hoe dat uiteindelijk zal werken moet nog worden bepaald. Veel van de vakgebieden hebben overeenkomsten in zowel ITIL v3 als in ITIL4 dus als je de vaardigheden en kennis nu nodig hebt ... haal ze nu. Jij zou toch ook niet wachten op het nieuwe model van een auto als je vandaag ergens in zou moeten rijden, toch?

  • Moet mijn organisatie direct overschakelen op ITIL4?

ITIL4 is de nieuwste versie. Het is dus logisch om dat te nemen zodra het in 2019 beschikbaar is, nietwaar?  OK, als jouw organisatie ITIL nog nooit heeft gezien of overwogen, dan is ITIL4 een natuurlijk uitgangspunt.  Ofwel: "Gewoon doen! Maar als mijn organisatie veel heeft geïnvesteerd in ITIL v3 dan is het een ander verhaal.  We zullen ITIL v3-taal gebruiken, we zullen gestructureerd zijn met ITIL v3-processen, we zullen misschien onze governance, tools en workflows rond de ITIL v3-service lifecycle hebben opgebouwd.  Om met ITIL4 te werken is misschien net zoiets als het introduceren van modern "US English" aan een organisatie die perfect "Ye Olde 17th Century English" spreekt!  Ze kunnen elkaar gewoon begrijpen, maar de neiging tot miscommunicatie, gebrek aan duidelijkheid, desillusie en apathie neemt toe.  Dat wordt versterkt als de ITIL4-studenten junior zijn ten opzichte van hun ITIL v3-getrainde superieuren!  Dat kan echt gevaarlijk zijn.

Mijn advies is om jouw IT-servicemanagementstrategen naar ITIL4 te laten kijken.  Beslissen of de veranderingen het risico rechtvaardigen van een directe omruil of het gebruik van een meer afgemeten aanpak.  Bedenk inderdaad een plan voor hun permanente educatie.  ITIL4 ziet er erg interessant uit en ik heb tot nu toe zeer positieve feedback gekregen van klantensessies.

  • Hoe gaat het nieuwe ITIL Master schema eruitzien?

Veel beter gestroomlijnd! Er zijn twee tracks; Eén die leidt tot een Certified ITIL Managing Professional-aanduiding met een meer tactische/operationele focus en de andere leidt tot een Certified ITIL Strategic Leader-kwalificatie.  

ITIL4

  • Ik zie dat er een gemeenschappelijke module is tussen de 2 tracks. Moet ik die twee keer volgen?

Gelukkig niet, nee.

  • Is er korter Foundation-overbruggings examen, zoals we hadden van ITIL v2 naar ITIL v3? 

Nee. Iedereen zal hetzelfde Foundation-examen afleggen. Eerdere ITIL-kennis zal echter worden herkend waarbij Global Knowledge helpt om de beste voorbereiding te krijgen om het nieuwe materiaal te tot je te nemen en de ITIL4-basis te gebruiken. 

  • Wat is de ITIL Managing Professional Transition training? 

Deze training is ontworpen voor de huidige ITIL-experts of de mensen die met 17 punten in het V3 versie hebben behaald (d.w.z., ze klaar om te kiezen voor Managing Across the Lifecycle - MALC).

  • Ik heb 17 studiepunten en kom in aanmerking voor de Managing Professional (MP), is er training voor dat examen?

Ja. We hopen dat deze training medio 2019 beschikbaar zal zijn.

  • Ik ben al een ITIL v3-expert, waar begin ik dan in ITIL4?

Vanzelfsprekend is de ITIL Managing Professional Bridge de 'go to' voor jou. Het hangt echter af van jouw functie, je ambities, enz. Neem dan contact met ons op om een vervolg traject te bespreken. 

  • Wanneer kan ik beginnen met het volgen van de ITIL4 kwalificaties?

We verwachten in de zomer van 2019.

  • Sluiten de verdere ITIL4 kwalificaties aan bij v3 Intermediates? Zo ja, hoe?

Er zal enige overlap zijn omdat veel van de disciplines nog steeds geldig zijn. Om dat goed te kunnen beoordelen werken we aan ITIL4-syllabussen die in oktober-november van dit jaar zullen worden afgerond. 

  • Bestaat er een verband tussen de Capability en Lifecycle modules in vergelijking met de Management Professional (MP) en Strategic Leader (SL) -streams?

Niet echt. De kwalificaties van Managing Professional zijn waarschijnlijk meer tactisch/operationeel gefocust op basis van de gebieden die zij behandelen (Create, Deliver & Support, etc.) 

  • Strategic Leader zal een meer holistisch en strategisch standpunt innemen. De enige uitzondering is Direct, Plan en Improve, die in beide tracks is inbegrepen. Krijg ik de credits in ITIL 4 zoals ik de credits kreeg in ITIL v3?

Nee. Gewoon slagen voor de examens in elke track om de benamingen Certified ITIL Managing Professional of Certified ITIL Strategic Leader te behalen. 

  • Wat is de nieuwe trainings duur?

Dit moet nog worden besloten. AXELOS stelt niet een aantal dagen vast, maar een aantal "contacturen". De lengte van de training zal doorgaans gebaseerd zijn op het vorm van training die jij kiest, en op basis van het eigen tempo en beschikbaarheid van flexibele opties. 

  • Met wie kan ik contact opnemen om meer te weten te komen over ITIL4?

BEKIJK DE ITIL4 TRAININGEN

Neem contact op met onze trainings adviseur op +31(0)30 6089 300 of je eigen account manager

 

Cookie Control toggle icon