ITIL ® v3 Foundation + examen
- Code training ILFN
- Duur 3 dagen
Andere trainingsmethoden
Extra betaalopties
-
GTC’s 20 (incl. BTW)
Global Training Credits: neem contact met ons op voor meer informatie
Ga naar:
Methode
Deze training is in de volgende formats beschikbaar:
-
Class Connect
Verbind naar een klas in HD
-
E-learning (in je eigen tempo)
Elektronisch leren in je eigen tempo
-
Klassikale training
Klassikaal leren
-
Op locatie klant
Op locatie klant
-
Virtueel en klassikaal
Jij kiest of je de training klassikaal of online wilt volgen
Vraag deze training aan in een andere lesvorm.
Trainingsbeschrijving
Naar bovenGoed functionerende informatiesystemen zijn essentieel voor de bedrijfsvoering van organisaties. ITIL ® (IT Infrastructure Library) is een methode voor het inrichten van processen voor service management, die kan worden ingezet om de IT-dienstverlening van een organisatie te professionaliseren. Deze methode is gebaseerd op 'best practices'. Tijdens de cursus ITIL ® Foundation leert de deelnemer onder andere de basisbegrippen van ITIL ® en het belang van IT-infrastructuur en IT-dienstverlening voor organisaties.
Data
Naar boven-
- Methode: Klassikale training
- Datum: 25-27 november, 2019
- Locatie: Nieuwegein (Iepenhoeve 5)
-
- Methode: Klassikale training
- Datum: 10-12 december, 2019
- Locatie: Zoetermeer (Centrum West 21)
Doelgroep
Naar bovenProfessionals die betrokken zijn met het beheer, de organisatie en de optimalisatie van de activiteiten van de processen in een IT serviceorganisatie. De doelgroep bestaat uit iedereen die hun IT Service Management vaardigheden naar de nieuwste inzichten willen ontwikkelen.
Trainingsdoelstellingen
Naar bovenTijdens deze cursus leert de deelnemer onder andere het volgende:
- Het belang van IT dienstverlening en het beheer van de IT-Infrastructuur voor een organisatie en hoe deze waarde creeert voor de organisatie.
- Diensten, organisaties en procesmatig werken
- De IT Service Life cycle
- De belangrijkste concepten, principes, modellen en processen binnen de verschillende stadia van de IT Service Lifecycle (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation en Continual Service Improvement)
- Functies en rollen
Inhoud training
Naar boven- ICT Service Management
- Procesmatig werken
- De opbouw en begrippen van ITIL ®
- De IT Service Life Cycle
De doelstellingen en activiteiten van de verschillende stadia binnen de IT Service Life Cycle, zoals daar zijn: Service, Strategies, Service Design, Service Transition, Service Operation en Continual Service Improvement.
Voorkennis
Naar bovenEr is geen specifieke vooropleiding vereist.
Examen
Naar bovenMet deze training waarbinnen ook een proefexamen wordt afgelegd is de deelnemer optimaal voorbereid voor het examen 'ITIL ® Foundation in IT Service Management'. Het examen is optioneel en wordt aansluitend aan de training afgenomen. Bij uw boeking dient u aan te geven of u hiervan gebruik wil maken. De kosten voor dit examen bedragen € 295,-
Het behalen van het ITIL ® Foundation examen levert u 2 credits op.
U krijgt, na het behalen van het examen, het certificaat digitaal toegestuurd.
Vervolgtrainingen
Naar bovenILLCCSI, ITIL ® Service Lifecycle: Continual Service Improvement
ILLCMA, ITIL ® Managing Across the Lifecycle
ILLCS, ITIL ® Service Lifecycle: Service Design
ILLCSO, ITIL ® Service Lifecycle: Service Operation
ILLCSS, ITIL ® Service Lifecycle: Service Strategy
ILLCST, ITIL ® Service Lifecycle: Service Transition
ILOSA, ITIL ® Capability: Operational Support & Analysis
ILPPO, ITIL ® Capability: Planning, Protection & Optimization
ILRCV, ITIL ® Capability: Release, Control & Validation
ILSOA, ITIL ® Capability: Service Offerings & Agreements
GCCE100, Helder Leren Communiceren
GSEE100, Klantgericht Handelen
