Skip to main Content

ITIL ® Trainingen

ITIL ® trainingen en cursussen bij Global Knowledge. Bekijk het uitgebreide aanbod!

Global Knowledge biedt als grootste onafhankelijke IT-opleider een uitgebreide serie ITIL ®-trainingen, cursussen en opleidingen, van basis ‘awareness’ trainingen tot en met de implementatie opleidingen.

Waar staat ITIL® voor? ITIL ® is een afkorting van Information Technology Infrastructure Library en is ontstaan uit een verzameling ‘best practices’ die in het werkveld van de IT-dienstverlening worden aangetroffen. ITIL ® biedt een systematische aanpak voor het leveren van de gewenste kwaliteit van IT-services. Het geeft een gedetailleerde omschrijving van de (meeste) belangrijke processen in een IT-organisatie en omvat checklijsten voor taken, procedures en verantwoordelijkheden, die elke organisatie als basis kan gebruiken om ITIL ® op maat te maken van de eigen bedrijfsbehoeften. De brede dekking van het ITIL ®-materiaal maakt het tevens mogelijk om er op gezette tijden naar terug te grijpen en er nieuwe verbeterdoelen voor de IT-organisatie uit af te leiden. Hierdoor kan de organisatie groeien en volwassen worden.

ITIL® Certificering Voor het behalen van bovengenoemde doelstellingen biedt Global Knowledge je een compleet ITIL ® portfolio aan. Global Knowledge biedt de certificeringen voor ITIL ® aan, maar ook cursussen, trainingen en examens om een ITIL ® certificaat te behalen.

Klik hier voor de ITIL ® certificeringen met bijbehorende trainingen

 

ITIL ® zorgt voor structuur en eenduidigheid in bevoegdheden en verantwoordelijkheden

Het resultaat van procesimplementatie met behulp van ITIL ® is vergelijkbaar met een ISO 9000-certificering voor bedrijven buiten de ICT-branche, waarbij alle onderdelen van de organisatie zijn beschreven en in een bepaalde hiërarchie qua bevoegdheid en verantwoordelijkheid zijn gerangschikt. Voor IT-servicemanagementorganisaties is een specifieke ISO-standaard ontwikkeld: de ISO/IEC 20000. Vooral ITIL® sluit nauw aan bij de eisen die worden gesteld bij de ISO/IEC 20000 certificering. Naast structuur en duidelijkheid in bevoegdheden en verantwoordelijkheden zorgt ITIL ® voor de volgende voordelen binnen uw servicemanagementorganisatie:

De (beoogde) voordelen van ITIL ® zijn:

  • ITIL ® zorgt voor alignement tussen de business en IT
  • ITIL ® zorgt ervoor dat de kwaliteit beter van jouw serviceorganisatie wordt gewaarborgd
  • ITIL ® verhoogt de productiviteit
  • ITIL ® brengt de servicegraad naar een hoger niveau
  • ITIL ® zorgt voor kostenbeheersing en reductie
  • ITIL ® zorgt voor een efficiëntere en effectievere informatievoorziening
  • ITIL ® biedt structuur en eenduidigheid (standaardisering) in bevoegdheden en verantwoordelijkheden

Global Knowledge biedt ITIL ®cursussen, trainingen en opleidingen aan in haar eigen cursuslocaties te Nieuwegein, Amsterdam, Drachten, Eindhoven, Groningen, Maastricht, Rotterdam, Zoetermeer en Zwolle.