Skip to main Content

ITIL ® Capability: Service Offerings and Agreements

In deze cursus wordt u ondergedompeld in de praktische aspecten van de ITIL ® Service Lifecycle en de processen die samenhangen met de Service Offerings and Agreements van diensten & dienstverlening. De nadruk van deze cursus ligt in eerste instantie op het operationele niveau van procesactiviteiten en ondersteunende methoden. Daarnaast zal de focus liggen op de verschillende benaderingen om deze processen uit te voeren in een praktische, hands-on leeromgeving. Deze training is bedoeld om certificaathouders in staat te stellen om de leerstof toe te passen in de gehele Service Management Lifecycle.

De cursus maakt gebruik van een boeiende, op case study-gebaseerde, aanpak voor het leren van de kerndisciplines van de ITIL ® “best practices”. Ook wordt er gezorgd dat u voldoende kennis en vaardigheden opdoet om te slagen voor het bijbehorende examen.

De belangrijkste procesaandachtsgebieden van deze cursus zijn onder meer:

  • Service Portfolio Management;
  • Service Level Management;
  • Service Catalogue Management;
  • Demand Management;
  • Supplier Management;
  • Financial Management
  • Methode

    • Class Connect

      Verbind naar een klas in HD

    • Klassikale training

      Klassikaal leren

    • Op locatie klant

      Op locatie klant

    • Virtueel en klassikaal

      Jij kiest of je de training klassikaal of online wilt volgen

    11 Cursussen gevonden

    Vraag een datum of locatie aan voor deze training

    Cookie Control toggle icon