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ITIL® Practitioner

Le niveau ITIL Practitioner est l'étape qui se situe entre le niveau Fondation et le niveau intermédiaire dans le schéma d'ITIL. Il vise à améliorer la capacité des individus à adopter et adapter ITIL dans leurs organisations.

La formation ITIL Practitioner couvre l'approche amélioration continue des services (CSI) comme moyen de structurer les initiatives d'amélioration. Elle couvre également trois domaines clés essentiels pour le succès de toute initiative d'amélioration : la gestion du changement organisationnel, la Communication, les mesures et métriques.

Financement : Cette formation est éligible à l'action collective Fafiec "ITIL"

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