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ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value - Incluido el examen

This course provides those IT leaders, practitioners and support staff who already hold the ITIL® 4 Foundation qualification with an understanding of all types of engagement and interactions between a service provider and their customers, users, suppliers and partners, including key CX, UX and journey mapping concepts. The course is based on the ITIL® 4 best practice service value system featured in the latest 2019 guidelines.

This course includes a web proctored exam.

ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.

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