Cycle de vie des Services ITIL : Stratégie des Services
Apprenez les principes, le but et l’objectif de la Stratégie des Services ITILMD.
GK# 2645
Apprenez les principes, le but et l’objectif de la Stratégie des Services ITILMD.
GK# 2645
Ce cours vous plonge dans les concepts généraux associés à la phase Stratégie des Services du cycle de vie des Services. Les principes capitaux de la Stratégie des Services vous seront présentés. Vous apprendrez les processus de la Stratégie des Services. Vous découvrirez l’importance de la gouvernance et des cadres liés. Vous examinerez les démarches et considérations relatives à la mise en œuvre, y compris la conception organisationnelle, le rôle de la technologie et l’automatisation des Services. Au moyen de cours vivants, d’exercices et de questions d’examen fondées sur des scénarios, vous apprendrez les disciplines fondamentales des pratiques ITIL optimales.
Ce cours vous met en position de réussir l’examen associé, proposé le dernier jour de classe à 15 h 00.
Voici les principaux domaines traités durant ce cours :
Remarque : Ce cours est également disponible sous forme de formation en classe.
Veuillez noter : La certification ITIL Foundation est indispensable pour pouvoir passer l’examen en fin de cours. Il faut produire une preuve de cette certification le premier jour de classe au plus tard.
*Le matériel de formation de ce cours sera offert en anglais. Veuillez confirmer la langue de prestation au moment où vous sélectionnez la date et le lieu de votre cours.
13. Préparation à l’examen - Examen blanc
Ce cours est proposé dans les formats suivants:
Obtenez une formation animée par des formateurs dans l’un de nos centres de formation.