Cycle de vie des Services ITIL : Amélioration continue des Services
Apprenez à gérer et à contrôler les activités et techniques à l’étape de l’amélioration continue des Services ITILMD.
GK# 2723
Apprenez à gérer et à contrôler les activités et techniques à l’étape de l’amélioration continue des Services ITILMD.
GK# 2723
Ce cours vous plonge dans l’ensemble des politiques, méthodes, concepts et processus associés à la phase de l’amélioration continue des Services (CSI) du cycle de vie des Services. Vous apprendrez à gérer et à contrôler les activités et techniques dans la phase CSI plutôt que les détails de chacun des processus de soutien. Au moyen de cours vivants, d’exercices et de questions d’examen, vous comprendrez mieux les disciplines fondamentales des pratiques ITIL optimales. Ce cours vous met en position de réussir l’examen associé. L’examen est proposé le dernier jour de classe à 15 h 00.
Remarque : Ce cours est également disponible sous forme de formation en classe virtuelle.
Veuillez noter : La certification ITIL Foundation est indispensable pour pouvoir passer l’examen en fin de cours. Il faut produire une preuve de cette certification le premier jour de classe au plus tard.
*Le matériel de formation de ce cours sera offert en anglais. Veuillez confirmer la langue de prestation au moment où vous sélectionnez la date et le lieu de votre cours.
Ce cours est proposé dans les formats suivants:
Découvrez une formation en ligne avec des experts dans le confort de votre maison, de votre bureau ou de tout emplacement avec une connexion internet.