Worldwide LocationsCycle de vie des Services ITIL : Conception des Services
Examinez les activités, méthodes, fonctions et sous-processus utilisés dans chacun des processus de la conception des Services ITIL.
GK# 2720
Examinez les activités, méthodes, fonctions et sous-processus utilisés dans chacun des processus de la conception des Services ITIL.
GK# 2720
Ce cours vous plonge dans l’ensemble des processus, politiques, méthodes et concepts associés à la phase de conception des Services du cycle de vie des Services. Vous étudierez la gestion et le contrôle des activités et des techniques au sein de l’étape conception des Services, plutôt que le détail de chacun des processus d’appui. Au moyen d’exposés, d’exercices et de questions ouvertes, vous apprendrez les disciplines fondamentales de la meilleures pratiques ITIL.
Ce cours vous met en position de réussir l’examen associé, proposé le dernier jour de classe à 15 h 00.
Remarque : Ce cours est également disponible sous forme de formation en classe.
Veuillez noter : La certification ITIL Foundation est indispensable pour pouvoir passer l’examen en fin de cours. Il faut produire une preuve de cette certification le premier jour de classe au plus tard.
Certification :
*Le matériel de formation de ce cours sera offert en anglais. Veuillez confirmer la langue de prestation au moment où vous sélectionnez la date et le lieu de votre cours.
Ce cours est proposé dans les formats suivants:
Découvrez une formation en ligne avec des experts dans le confort de votre maison, de votre bureau ou de tout emplacement avec une connexion internet.
Télécharger le plan de cours