ITIL Service Lifecycle: Service Operation
Apprenez les principes, processus, activités communes, et considérations de mise en œuvre de ITIL Service Operation.
GK# 2722
Apprenez les principes, processus, activités communes, et considérations de mise en œuvre de ITIL Service Operation.
GK# 2722
Ce cours vous plonge dans l’ensemble des politiques, méthodes, concepts et processus associés à la phase Service Operation du cycle de vie des Services. Vous vous intéresserez aux buts, principes, processus, activités et fonctions de Service Operation, ainsi qu’à l’activation de la technologie et aux considérations en vue de la mise en œuvre. Au moyen d’exercices, de cours vivants et de questions d’examen, vous comprendrez mieux les disciplines capitales des pratiques ITIL optimales. Ce cours vous met en position de réussir l’examen associé. L’examen sera proposé le dernier jour de classe à 13 h 00.
Voici les principaux domaines des processus traités durant ce cours :
Voici les principales fonctions organisationnelles traitées durant ce cours :
Veuillez noter : La certification ITIL Foundation est indispensable pour pouvoir passer l’examen en fin de cours. Il faut produire une preuve de cette certification le premier jour de classe au plus tard.
Remarque : Ce cours est également proposé sous forme de formation en classe.
Certification :
ITIL Intermediate Qualification : Certificat Service Operation
*Le matériel de formation de ce cours sera offert en anglais. Veuillez confirmer la langue de prestation au moment où vous sélectionnez la date et le lieu de votre cours.
15. Préparation à l’examen - Examen blanc
Ce cours est proposé dans les formats suivants:
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