Les fondements d'ITIL®
Apprenez-en davantage à propos de l'amélioration des processus, des avantages et des défis de l'ITIL et obtenez votre certification Les fondements d'ITIL.
GK# 2688
Apprenez-en davantage à propos de l'amélioration des processus, des avantages et des défis de l'ITIL et obtenez votre certification Les fondements d'ITIL.
GK# 2688
ITIL® est un ensemble de conseils sur les meilleures pratiques devenu, depuis quelques années, un référentiel pour la gestion des services informatiques (ITSM) reconnu et adopté mondialement par plusieurs organisations publiques et privées. De ses débuts dans les années 90, ITIL a évolué d'une approche basée sur les fonctions et les processus (versions 1 et 2) vers la démarche basée sur la gestion du cycle de vie complet des services de la version actuelle.
En plus des bénéfices existants résultant de l'alignement des buts et des objectifs de l'informatique sur le business, de l'amélioration de la qualité et de la réduction des coûts d'exploitation ; ITSM et ITIL mettent maintenant l'emphase dur les domaines suivants :
Ce cours préparatoire à l'examen de certification offre une couverture exhaustive des concepts fondamentaux d'ITIL. A l'aide d'un support de cours complet et d'exemples de questions d'examen, les participants découvrent les concepts des bonnes pratiques de la gestion des services informatiques basées sur le référentiel ITIL.
Cette formation inclut l'examen de le certificat des fondements d'ITIL.
Un matériel de cours efficace conçu pour permettre une compréhension claire d'ITIL® et du modèle de cycle de vie de la gestion des services :
Les professionnels de l'informatique qui veulent comprendre le contenu et les concepts d' ITIL, et/ou connaître les différences avec la version précédente d'ITIL:
Ce cours est proposé dans les formats suivants:
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