Microsoft Teams : ingénierie des systèmes de communication et collaboration
- Référence M-MS721
- Durée 4 jour(s)
Modalité pédagogique
Classe inter en présentiel Prix
EUR2 850,00
hors TVA
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Modalité pédagogique
La formation est disponible dans les formats suivants:
-
Classe inter à distance
Depuis n'importe quelle salle équipée d'une connexion internet, rejoignez la classe de formation délivrée en inter-entreprises.
-
Classe inter en présentiel
Formation délivrée en inter-entreprises. Cette méthode d'apprentissage permet l'interactivité entre le formateur et les participants en classe.
Demander cette formation dans un format différent
Résumé
Haut de pageCette formation permet aux participants d'acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour devenir ingénieur en systèmes de communications collaboratives.Ils aborderont les principes fondamentaux des réseaux, des télécommunications, des technologies audiovisuelles et des salles de réunion, de la gestion des identités et des accès, et de Microsoft Teams.
Ils acquerront une expérience pratique de la configuration et du déploiement de Microsoft Teams Phone, des réunions et des appareils certifiés, y compris Microsoft Teams Rooms et Surface Hub. La formation abordera également la gestion et la surveillance des téléphones Teams, des réunions et des appareils certifiés à l'aide du centre d'administration de Microsoft Teams, de PowerShell, du portail Microsoft Teams Rooms Pro et du tableau de bord de la qualité des appels.
Lla formation couvrira également la configuration et le déploiement de Microsoft Teams Phone avec la connectivité PSTN par le biais de Microsoft Calling Plans, Operator Connect, Teams Phone Mobile, et Direct Routing.
Mise à jour : 19.06.2023
Prochaines dates
Haut de page-
- Modalité: Classe inter à distance
- Date: 23-26 septembre, 2024
- Centre: SITE DISTANT
-
- Modalité: Classe inter à distance
- Date: 16-19 décembre, 2024
- Centre: SITE DISTANT
-
- Modalité: Classe inter à distance
- Date: 17-20 février, 2025
- Centre: SITE DISTANT
Public
Haut de pageIngénieurs en systèmes de communications collaboratives responsables de la planification, du déploiement, de la configuration, de la maintenance et du dépannage de Microsoft Teams Phone, des réunions et des dispositifs d'espace personnel et partagé, y compris Microsoft Teams Rooms et Surface Hub.
Les ingénieurs en systèmes de communication collaborative ont une compréhension fondamentale des réseaux, des télécommunications, des technologies audiovisuelles et des salles de réunion, ainsi que de la gestion de l'identité et de l'accès.
Objectifs de la formation
Haut de pageA l'issue de la formation, les participants seront capables de :
- Planifier pour Teams Phone
- Planifier pour Microsoft Teams Rooms et Surface Hub
- Planifier et optimiser les performances du réseau pour les médias Teams
- Configurer et déployer le téléphone Teams
- Configurer et déployer Teams Phone avec Direct Routing
- Étendre le téléphone Teams avec des services supplémentaires
- Gérer les expériences de réunions et d'événements
- Configurer et gérer les utilisateurs vocaux
- Configurer les standardistes automatiques et les files d'attente
- Configurer, déployer et gérer les périphériques TeamsSurveiller et dépanner les systèmes de communication collaborative Teams
Programme détaillé
Haut de pageIntroduction aux réunions d'équipes et aux convocations
- Vue d'ensemble des réunions et événements d'équipes
- Présentation du téléphone de l'équipe
- Présentation des standardistes automatiques et des files d'attente
- Présentation des appareils Teams
Planifier pour Teams Phone
- Planifier le déploiement de Teams Phone
- Planifier la connectivité RTPC du téléphone de l'équipe
- Déterminer les exigences de licence
- Planifier les périphériques du téléphone de l'équipe
- Planifier et concevoir les fonctionnalités du téléphone de l'équipe
- Planifier la messagerie vocale
Planifier pour Microsoft Teams Rooms et Surface Hub
- Déterminer les licences requises pour Microsoft Teams Rooms et les appareils partagés
- Comprendre les différences entre Microsoft Teams Rooms sur Android et Windows
- Comprendre Microsoft Teams Rooms sur Surface Hub 2S
- Comprendre et planifier les accessoires, composants et périphériques de Teams Room
- Comprendre les options de gestion des salles Teams
Planifier et optimiser les performances du réseau pour les médias Teams
- Comprendre les exigences du réseau Teams
- Concevoir le réseau pour l'optimisation des médias
- Concevoir et implémenter la QoS
Configurer et déployer le téléphone Teams
- Configurer l'appel d'urgence pour les plans d'appel Teams
- Gérer et configurer les numéros Microsoft PSTN
- Configurer Operator Connect et Teams Phone Mobile
- Configurer les politiques de Teams Phone
- Créer et gérer les politiques Teams
- Configurer l'audioconférence
Configurer et déployer Teams Phone avec Direct Routing
- Concevoir des flux d'appels avec Direct Routing
- Implémenter le trunking SIP avec Direct Routing
- Configurer l'appel d'urgence pour le routage direct
- Étendre l'infrastructure Teams Direct Routing
- Déployer et maintenir une appliance de succursale survivante
Étendre le téléphone Teams avec des services supplémentaires
- Comprendre comment Teams interagit avec des services supplémentaires
- Configurer l'enregistrement de conformité dans Teams
- Configurer et intégrer un centre de contact certifié dans Teams
- Concevoir et déployer des robots vocaux dans Teams
Gérer les expériences de réunions et d'événements
- Explorer les réunions et les événements dans Microsoft Teams
- Configurer les paramètres des réunions
- Créer et gérer des politiques de réunion
- Configurer l'audioconférence
- Créer et gérer des modèles de réunion et des politiques de modèles
- Créer et gérer les politiques de personnalisation des réunions
- Configurer les paramètres des événements en direct
- Créer et gérer des règles pour les événements en direct
- Examiner les événements en direct dans Microsoft 365
Projet guidé - Créer et affecter des politiques Teams pour répondre aux besoins de l'entreprise dans Microsoft Teams
- Préparer
- Exercice - Créer un groupe de sécurité
- Exercice - Créer et attribuer une politique de messagerie dans le centre d'administration Teams
- Exercice - Créer une politique de réunion et l'assigner avec PowerShell
Configurer et gérer les utilisateurs vocaux
- Activer des utilisateurs pour Teams Phone
- Activer des utilisateurs pour le routage direct avec Teams Phone
- Activer des fonctions d'appel supplémentaires pour le téléphone de l'équipe
- Activer des utilisateurs pour Teams Phone Mobile
Configurer les standardistes automatiques et les files d'attente
- Concevoir des flux d'appels pour les serveurs automatiques et les files d'attente
- Configurer des standardistes automatiques et des files d'attente
- Déployer une file d'attente basée sur les canaux
- Configurer les comptes de ressources
- Configurer les groupes Microsoft 365 pour la messagerie vocale
- Interpréter les modes de conférence des files d'attente
- Interpréter les méthodes de routage des files d'attente
- Configurer les congés pour les standardistes automatiques et les files d'attente d'appels
- Configurer la musique d'attente personnalisée
Configurer, déployer et gérer les périphériques Teams
- Gérer les téléphones Microsoft Teams
- Gérer les systèmes de salles Microsoft Teams
- Options de gestion des salles Microsoft Teams
- Gérer les appareils Surface Hub 2S
- Configurer la passerelle SIP Microsoft Teams
- Gérer les écrans Microsoft Teams
- Approvisionnement et connexion à distance pour les téléphones Teams
- Mettre à jour les appareils Microsoft Teams à distance
- Gérer les balises des appareils Microsoft Teams
Projet guidé - Préparer des expériences en salle de réunion
- Préparer
- Exercice - Créer un groupe de sécurité dynamique
- Exercice - Configurer les paramètres de sécurité
- Exercice - Créer des comptes de ressources de salle
- Exercice - Configurer les propriétés de la boîte aux lettres
Surveiller et dépanner les systèmes de communication collaborative Teams
- Diagnostiquer et dépanner l'attribution de numéros de téléphone
- Diagnostiquer et dépanner les problèmes des clients Teams
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes d'échec et de qualité des appels
- Rapport et dépannage des appels Teams avec Call Quality Dashboard (tableau de bord de la qualité des appels)
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes de routage direct
- Dépanner et surveiller les appareils Teams
- Dépanner les réunions et les appels Teams
- Dépanner les appareils Teams Rooms
Pré-requis
Haut de pageAvant de participer à cette formation, les participants doivent avoir des connaissances générales sur les sujets suivants :
- Microsoft 365 et Microsoft Teams
- Les bases de la mise en réseau, des télécommunications et de l'audiovisuel
- Les bases de la gestion des identités et des accès
Certification
Haut de pageCette formation prépare au passage de l'examen MS-721, dont l'obtention permet d'atteindre le titre de certification Microsoft 365 Certified : Collaboration Communications Systems Engineer Associate.
Coût d'examen en sus
Bon à savoir
Haut de pageAccès fourni au contenu digital officiel Microsoft
Produits associés
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- <p><br /></p><table style="width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: solid; border-color: #141c36; float: left;" border="3" cellspacing="2" cellpadding="5" data-mce-style="width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: solid; border-color: #141c36; float: left;"><tbody><tr><td style="width: 100%;" data-mce-style="width: 100%;"><p style="text-align: left;" data-mce-style="text-align: left;"><strong><span style="color: #141c36;" data-mce-style="color: #141c36;">Modalité d'évaluation</span></strong></p><hr /><p style="text-align: left;" data-mce-style="text-align: left;">A l'issue de la formation, le participant est invité à s’auto-évaluer par rapport aux objectifs énoncés.</p></td></tr></tbody></table>
- <table style="width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: solid; border-color: #141c36; float: left;" border="3" cellspacing="2" cellpadding="5" data-mce-style="width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: solid; border-color: #141c36; float: left;"><tbody><tr><td style="width: 100%;" data-mce-style="width: 100%;"><p style="text-align: left;" data-mce-style="text-align: left;"><strong><span style="color: #141c36;" data-mce-style="color: #141c36;">Délais d’inscription</span></strong></p><hr /><p style="text-align: left;" data-mce-style="text-align: left;">Avant le début de la formation <strong>jusqu’à 5 jours ouvrés sous réserve de disponibilité </strong>sauf dans le cas d'un financement <a title="compte CPF" href="https://www.globalknowledge.com/fr-fr/formations/compte-personnel-de-formation-cpf" data-mce-href="https://www.globalknowledge.com/fr-fr/formations/compte-personnel-de-formation-cpf">CPF,</a> jusqu'à 11 jours ouvrés. <a rel="noopener noreferrer" title="formations éligibles CPF" href="mailto:cpf@globalknowledge.fr" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-mce-href="mailto:cpf@globalknowledge.fr">Contactez-nous</a> pour connaître les formations éligibles.</p></td></tr></tbody></table><p><br /></p>
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