La evolución de la formación online y digital

La huella digital está presente en todas las áreas de nuestra vida personal y profesional: desde cómo nos comunicamos, realizamos compras, gestionamos nuestras finanzas, temas de casa o de salud hasta cómo colaboramos y presentamos ofertas a nuestros clientes. En Global Knowledge trasladamos la influencia del mundo digital en la realidad en la que vivimos, interconectados y en constante crecimiento mediante la formación que ofrecemos, buscando las mejores formas de entregar esas formaciones y una de ellas es nuestra plataforma de aprendizaje e-learning.

Memorizar es lo último que facilita un aprendizaje enriquecedor y evitar eso es lo que nosotros buscamos. "Necesitamos proporcionar el contenido adecuado, al alumno adecuado y en el momento preciso, en la modalidad y estilo que les permita obtener los mejores resultados y poder aplicar sus habilidades y conocimientos nuevos de manera relevante", Kevin Pawsey, Global VP of Digital Learning.

¿Pero qué significa ésto en términos prácticos? El contenido del curso es clave, pero tampoco se puede dejar de lado el formato en el que se ofrece. Los clientes a los que atendemos proceden de varias industrias, de diferentes tamaños y regiones geográficas, lo que quiere decir que la capacidad de ofrecer formación on-demand es imprescindible. Nuestros productos deben ser útiles, dinámicos y cuidadosamente preparados si vamos a acoger la transformación digital global de forma efectiva.

"No se trata solo de evitar gastos en viajes, sino de ampliar la oportunidad de aprendizaje para maximizar el tiempo disponible", dijo Pawsey. "Como ejemplo, tenemos clientes cuyo personal trabaja fuera, a lo mejor tienen dos horas entre cada cita y, para ellos, estar al día en las habilidades y conocimientos que surgen es una necesidad real".

El enfoque que estamos adoptando siempre tiene al alumno en el punto de mira. Es crucial que tengamos en cuenta que la formación on-demand y just-in-time trae consigo la necesidad de proporcionar información menos extensa y con un propósito más firme. No es tanto una prescripción sino una adaptación a lo que nuestros alumnos necesitan. La realidad es que la formación debe ser acorde a los tiempos; esta metodología más corta e intensa es la mejor forma para asimilar información hoy en día.

"Creo que formarte a tu propio ritmo es importante y que lo es más aún obtener la formación que necesitas cuando la necesitas", dijo John Mckeever, VP of Digital Learning. "Para algunas personas, eso puede significar completar paso a paso el curso online preparándose así para la certificación. Para otros, puede ser empaparse del contenido que les parece relevante, o simplemente reforzar algunos conceptos que tenían aprendidos de antes. Al tener acceso al material durante largos períodos de tiempo, puedes utilizarlo cómo y cuándo quieras".

En realidad, todo esto quiere decir que nosotros, como proveedores de formación, tenemos la responsabilidad de escuchar al cliente e identificar a su vez lo que mantiene al alumno comprometido. Por lo tanto, es necesario variar el enfoque en función del tema, el público objetivo e incluso el formato de la oferta.

Para seguir siendo relevantes, debemos entender que los cambios en la tecnología provocan cambios en la forma en la que trabajamos. Por lo que, cuando proceda, incorporaremos la idea del aprendizaje basado en retos. Frente al típico planteamiento de enseñanza unidireccional, nosotros le damos la vuelta e introducimos retos reales que testean y prueban las competencias del alumno en ciertas áreas. Esto también incluye informar sobre los logros significativos en lugar de los resultados de la evaluación o de asistencia.

"Seguimos definiendo cómo debería ser una buena experiencia de digital learning y qué herramientas se necesitan para darle soporte de una manera útil", dijo Pawsey. "Existen cientos de herramientas de aprendizaje online en el mercado, pero no todas funcionan bien. Por ello, queremos utilizar las mejores, que realmente se centren en facilitar una gran experiencia de aprendizaje en la que podamos demostrar a nuestros clientes las mejoras reales y tangibles de las habilidades".

Esto se traduce en una adquisición, por parte de los miembros de tu equipo, de nuevas formas de absorber continuamente nuevos contenidos. En Global Knowledge, los módulos de los cursos se actualizan con frecuencia, según demande el mercado. La formación online y digital debe ser flexible y responder al mercado si éste crece con mucha fuerza. La flexibilidad en términos de producción y consumo también se presta a un modelo en evolución que incorpora más que nunca las necesidades del alumno. Y lo mejor de todo es que continuará evolucionando a medida que la inteligencia artificial, la realidad virtual y el aprendizaje automático transformen nuestras expectativas.

Autora artículo original:  Laura Faughtenberry